Referent/Ka Kvality

Do našeho týmu hledáme pečlivého a samostatného člověka, který se postará o oblast řízení kvality, řešení reklamací, interních auditů a aktualizaci interní dokumentace.

Co bude Vaší náplní práce

• řešení zákaznických a interních reklamací – od přijetí až po vyhodnocení a přijetí opatření,
• komunikace při řešení reklamací a hledání příčin vzniklých problémů,
• provádění a vyhodnocování interních auditů,
• kontrola dodržování stanovených postupů a pravidel,
• aktualizace interní dokumentace tak, aby odpovídala skutečnému způsobu práce,
• identifikace chybějících nebo nevyhovujících pracovních postupů,
• v případě, že pro danou činnost není vytvořena odpovídající směrnice nebo postup, navržení a vytvoření nové směrnice či pracovního postupu,
• spolupráce s jednotlivými útvary při nastavování nápravných a preventivních opatření,
• sledování účinnosti přijatých opatření a jejich vyhodnocování,
• vedení příslušné dokumentace a záznamů v oblasti kvality,
• podpora zaměstnanců při zavádění a dodržování stanovených postupů.

Koho hledáme

• SŠ/VŠ vzdělání, ideálně technického nebo ekonomického směru,
• zkušenost v oblasti kvality, interních auditů nebo reklamačního řízení výhodou,
• schopnost analyzovat problém, najít jeho příčinu a navrhnout řešení,
• velmi dobré organizační schopnosti a samostatnost,
• pečlivost a smysl pro pořádek v dokumentaci,
• schopnost komunikovat napříč jednotlivými odděleními,
• dobrá znalost práce na PC,
• schopnost popsat skutečný proces, odhalit jeho nedostatky a převést ho do srozumitelného pracovního postupu nebo směrnice.

Co od Vás očekáváme

Nechceme pouze člověka, který bude kontrolovat, zda je vše podle směrnic. Hledáme někoho, kdo se dokáže podívat na problém prakticky:
„Jak to skutečně děláme? Je to správně?
Máme to někde popsané? Pokud ne, jak to nastavíme, aby se problém neopakoval?“

Vaším úkolem bude pomáhat nastavovat systém tak, aby interní dokumentace odpovídala reálnému fungování společnosti a zároveň byla praktickým nástrojem pro zaměstnance.

Nabízíme

• stabilní zaměstnání v české výrobní společnosti,
• samostatnou a zodpovědnou práci s možností ovlivňovat nastavení procesů,
• prostor pro vlastní iniciativu a realizaci zlepšení,
• spolupráci napříč celou společností,
• 5 týdnů dovolené,
• příspěvek na penzijní a životní pojištění,
• příspěvky na dovolenou a tábory dětí,
• stravenkový paušál,
• odpovídající finanční ohodnocení dle zkušeností a schopností.

Pokud máte rádi pořádek v procesech, umíte hledat příčiny problémů a dokážete z chaosu vytvořit jasný a funkční postup, rádi Vás poznáme.