IT Support - první bod kontaktu pro uživatele 🤝

Společnost Hemmersbach je jednou z rychle rostoucích IT společností, celosvětově má již přes 4 500 kmennových zaměstnanců. Hemmersbach poskytuje IT servisní služby na těch nejvíce výjimečných místech - ať už na ropné plošině, v poušti nebo v Antarktidě.

Jako Hemmersbach Technical Engineer Onsite/ IT support L2 pro našeho významného zákazníka v regionu se naučíte vytvořit tzv. "wow" efekt, protože pozitivní reference na Vaši dobře odvedenou práci Vás budou motivovat k dalším skvělým výkonům. V rámci podpory budete pracovat na přidělených IT ticketech a rozhodně se Vám hodí přístup “service oriented“ a “customer centric”. 

• Správa a podpora uživatelů PC stanic s OS Microsoft a Mac.
• Instalace, upgrade, podpora a odstraňování problémů s hardwarem pro koncové uživatele, jako jsou: stolní počítače, notebooky, tiskárny, mobilní zařízení, video a konferenční zařízení a jakákoli další autorizovaná periferní zařízení.
• Odpovědnost za incidenty prováděním analýzy problémů a implementace řešení; eskalace incidentů na další podpůrné týmy v případě potřeby.
• Používání softwarových balíčků, jako je MS Office, Lotus Notes a MS Outlook atd.

• Práce v MDM a VPN prostředí.
• Práce v progamech jako je Intune, SCCM.
• Správa účtů v Active Directory, práce s GPO (group politics).
• HW i SW podpora zákazníků (převážně L2).
• Kontrola a zpracování požadavků uživatelů.
• Denní komunikace s uživateli.

• Minimálně 2 roky zkušeností jako Onsite podpora koncových uživatelů (nejlépe z korporátního prostředí).
• Zkušenosti s tiketovacím systémem (Service Now nebo jiný).
• Dobrou obecnou znalost principů IT, jako jsou sítě, hardware a domény.
• Schopnost komunikovat s uživateli a řešit stresové situace, prozákaznický přístup.
• Plynulou češtinu či slovenštinu.
• Schopnost zvládnout pohovor v angličtině.

• Zázemí silné a prosperující společnosti s přátelským kolektive v lokální kanceláři.
• Zajímavou práci v rychle rostoucí mezinárodní IT společnosti (celosvětově 5000 zaměstnanců, v ČR teprve rosteme).
• Otevřenou komunikaci napříč celou strukturou (všichni si tykáme, oslovujeme se jménem, máme za sebou první společné teambuildingy …’nikdo si u nás na nic nehraje’).
• Pracovní výzvy se zapojením do různých projektů.
• 'buddy' program.
• Prostor pro realizaci nových nápadů a návrhů na zlepšení procesů (jen se nebát).
• Příspěvek na dopravu (MHD), 80 Kč/den příspěvek na stravenkový paušál přímo do mzdy, Multisport, penzijní připojištění.
• 25 dní dovolené, 2 sick days, 1 narozeninový den.
• Dodatková SIM karta pro rodinné příslušníky.

Pokud Tě naše nabídka zaujala, pošli nám své CV. První kontakt bude s naším HR Manažerkou Ivetou :-)