- Plný úvazek Plný úvazek

Grafton Recruitment s.r.o.
Customer Service Team Leader
Tahle nabídka už je sice pryč, ale není důvod zoufat.
Společnost Grafton Recruitment s.r.o. hledá pracovníky i na další pozice:
Zobrazit nabídky firmyO nás
Jsme personální agentura, předním poskytovatelem řešení pro nábor, talent management a lidské zdroje s více než 30 lety zkušeností, a jako takoví jsme jednou z největších nezávislých společností v Evropě.
Naši lidé se řídí instinktem a vždy hledají inovativní a individuální řešení pro klienty a jejich výzvy v oblasti talent managementu, se kterými se denně na trhu setkávají.
Máte zkušenosti s vedením týmu zákaznického servisu či supply chain? Máte výborné komunikační schopnosti a AJ na úrovni min. B2? Tím pádem jste tou pravou volbou pro pozici Customer Service Team Leader!
Jaká bude Vaše náplň práce?
- Stanovování strategií pro oblast Customer Service a dlouhodobých/ročních cílů pro oddělení
- Vedení a motivace týmu (7–8 lidí)
- Vytváření schémat zastupitelnosti v rámci oddělení
- Dohlížení na dodržování plnění standardů zákaznické péče
- Komunikace se zákazníky při řešení složitějších případů a požadavků
- Úzká spolupráce s ostatními odděleními
- Výběr a podpora zaškolení nových členů
- Kontrolu reportu service levelu, schvalování příslušných faktur, penalizačních faktur za nedodávky aj.
- Reprezentace Customer Service na interních i externích setkáních
- Koordinace rezervačních objednávek v interním transakčním systému Minos
POŽADAVKY:
Co musíte splňovat?
- VŠ nebo SŠ vzdělání
- Praxe v oboru min. 3 roky
- Komunikativní angličtina na úrovni B2
- Řidičský průkaz skupiny B
- Zkušenost s vedením týmu
- Komunikativnost
- Ochota se dále rozvíjet a vzdělávat
BENEFITY:
- Stravenky
- Flexibilní pracovní doba
- 5 týdnů dovolené
- Slevy na výrobky
- Občerstvení na pracovišti
- Firemní kurzy AJ
- Smlouva na dobu neurčitou
- Penzijní připojištění



