VedoucÍ oddělení péče o zákazníky - Invia.cz

Pracovní poměr práce na plný úvazek
Smluvní vztah pracovní smlouva (hpp)
Lokalita Brno
Firma Invia.cz, a.s.
Kategorie Administrativa, zákaznický servis
Min. vzdělání Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Hrubá mzda 20.000 – 29.999 Kč
Délka prac. poměru na dobu neurčitou od 26. 12. 2016

Bohužel, tato nabídka již není aktuální.

Našli jsme pro vás ale jiné možnosti:

Co od Vás očekáváme:

Invia.cz se nachází v rozvojové fázi. A vy můžete být u toho. Hledáme důležitého člena našeho týmu. Osobnost na pozici Vedoucího OPZ týmu.

O čem to bude:

Oddělení, které povedete, je jedno z nejdůležitějších v rámci Invie. Naši společnost totiž zajímají klienti nejen než si koupí zájezd, ale také poté. Chceme vědět, jak se jim na dovolené líbilo, co děláme dobře a v čem naopak můžeme být ještě lepší. A to přesně zjišťuje Oddělení péče o zákazníky, které povedete.

Toto oddělení je zodpovědné za:

  • Kontrolu a dohlížení nad poprodejním servisem oddělení péče pro zákazníky: zjištění spokojenosti klienta se službami CK, ubytováním, destinací, agenturou Invia, sběr dat dotazníkem spokojenosti
  • Kontrolu správnosti zápisu objednávek na zájezdy i vedlejší produkty do systému MDA, zjištění požadavků a časových možností klienta pro realizaci další dovolené. Kontrolu karet a jejich stavu.

A vy jako jejich vedoucí budete dělat především:

  • Náslechy hovorů členů týmu, kontrolu vedení strukturovaného rozhovoru s klienty
  • Sledování výkonu teamu a motivace zaměstnanců
  • Školení nových zaměstnanců
  • Budete mít přehled o aktuálních nabídkách a akcích CK (nabídky first minute, last minute), přehled o aktuálních i nově zavedených vedlejších produktech společnosti Invia
  • Kontrolu sepsání reklamace v případě nespokojeného klienta, předání informace na příslušné reklamační oddělení
  • Budete také úzce spolupracovat s jinými vedoucími společnosti.

Potřebujeme profesionála, který:

Má ideálně zkušenost na obdobné pozici
Má logické uvažování a proklientský přístup
Má znalost ANG
Nezalekne se překážek. Naopak, dokáže řešit stresové situace s chladnou hlavou
Si stejně jako my myslí, že práce s klientem nekončí ale naopak začíná ve chvíli, kdy si od nás koupí zájezd.

Pokud to vidíte stejně, pak je nejvyšší čas poslat nám váš životopis a motivační dopis. Je nejvyšší čas stát se součástí týmů profesionálů, kteří určují podobu online cestovního ruchu u nás. Těšíme se na vás.

Zobrazit výpis pracovních nabídek
Při odesílání Vaší odpovědi jsme si všimli, že jste již na tuto pracovní nabídku v minulosti () reagoval/a.

Skutečně chcete odeslat Vaši odpověď na stejnou nabídku opakovaně?

Podívejte se i na jiné nabídky s podobným nastavením:

  • Brno
  • Brand Promotion CZ, s.r.o.
  • 35 000 – 40 000 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné pro cizince
    Benefity:
  • Práce z domova
  • Dovolená navíc
  • Sickdays
  • Finanční bonusy / prémie
  • 13., případně 14. plat
  • Firemní akce
  • Příspěvek na stravování
  • Přátelské prostředí
  • Občerstvení na pracovišti
včerejší
Nutně vás hledají
  • Brno
  • Fastenal Europe, s.r.o.
  • Plný úvazek, Zkrácený úvazek
  • Vhodné pro cizince
  • Vhodné pro absolventy
    Benefity:
  • Finanční bonusy / prémie
  • Kariérní růst
  • Pružná pracovní doba
  • Vzdělávací kurzy
  • Přátelské prostředí
  • Parkoviště
Zveřejněno: 25. dubna
  • Brno
  • ENERG-SERVIS a.s.
  • Plný úvazek
  • Vhodné pro absolventy
    Benefity:
  • Dovolená navíc
  • Kariérní růst
  • Firemní akce
  • Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook...)
  • Vzdělávací kurzy
  • Příspěvek na sport
  • Příspěvek na stravování
  • Příspěvek na spoření / pojištění
  • Přátelské prostředí
  • Občerstvení na pracovišti
  • ...
Zveřejněno: 24. dubna
  • Brno
  • energo synergy group s.r.o.
  • 20 000 Kč
  • Plný úvazek, Zkrácený úvazek
  • Vhodné pro absolventy
    Benefity:
  • Práce z domova
  • Firemní akce
  • Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook...)
  • Kafetérie
  • Příspěvek na stravování
  • Příspěvek na volný čas
  • Přátelské prostředí
  • Relax zóna
  • Dog-friendly office
Zveřejněno: 24. dubna
  • Brno
  • COMFOR STORES a.s.
  • 30 000 – 45 000 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné pro absolventy
    Benefity:
  • Finanční bonusy / prémie
  • Firemní akce
  • Vzdělávací kurzy
  • Slevy na firemní zboží
  • Příspěvek na sport
  • Příspěvek na stravování
Zveřejněno: 23. dubna
  • Brno
  • GERBRICH s.r.o.
  • 29 000 – 45 000 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné pro absolventy
Zveřejněno: 23. dubna
  • Brno
  • Broker Consulting, a.s.
  • 30 000 – 60 000 Kč
  • Plný úvazek, Zkrácený úvazek, Trainee program
  • Vhodné pro absolventy
    Benefity:
  • Práce z domova
  • Kariérní růst
  • Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook...)
  • Vzdělávací kurzy
  • Přátelské prostředí
  • Občerstvení na pracovišti
  • Parkoviště
Zveřejněno: 22. dubna
  • Celá ČR
  • AWP P&C Česká republika - odštěpný…
  • 33 400 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné pro absolventy
    Benefity:
  • Práce z domova
  • Finanční bonusy / prémie
  • Přátelské prostředí
Zveřejněno: 22. dubna
  • Slatina, Brno
  • ALUTERN s.r.o.
  • 42 000 – 62 000 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné pro absolventy
    Benefity:
  • 13., případně 14. plat
  • Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook...)
Zveřejněno: 24. dubna
  • Kralovice, Plzeň-sever
  • Dům sociální péče Kralovice,…
  • od 20 000 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 20. května
  • Brno-město
  • COMFORT ENERGY Prodej s.r.o., v…
  • od 20 000 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 7. dubna
  • Liberec
  • Teplárna Liberec, a.s.
  • 30 000 – 35 000 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 27. května
  • Ostrava-město
  • COMFORT ENERGY Prodej s.r.o., v…
  • od 18 000 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 25. ledna
  • Hradec Králové
  • COMFORT ENERGY Prodej s.r.o., v…
  • od 18 000 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 25. ledna
  • Plzeň-město
  • COMFORT ENERGY Prodej s.r.o., v…
  • od 18 000 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 11. února
  • Plzeň-město
  • COMFORT ENERGY Prodej s.r.o., v…
  • od 18 000 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 2. března
  • Libeň, Praha
  • Ravenell security, s.r.o.
  • 13 000 – 14 999 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 22. prosince
  • Brno
  • Axial Personnel Agency, s.r.o.
  • Zkrácený úvazek
Zveřejněno: 22. prosince
  • Ústí nad Orlicí
  • SIMIX HR s.r.o.
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 22. prosince
  • Špindlerův Mlýn
  • SpindlMAX, s.r.o.
  • 15 000 – 17 999 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 22. prosince
  • Uherský Brod
  • Vlastimil Javor
  • 70 – 100 Kč / hod
  • Zkrácený úvazek
Zveřejněno: 23. prosince
  • Brušperk
  • SDpeople s.r.o.
  • 15 600 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 23. prosince
  • Vsetín
  • PRAGOKONCERT BOHEMIA, a.s.
  • 25 000 – 28 000 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 23. prosince
  • Prostějov
  • PRO LEN s.r.o.
  • od 70 Kč / hod
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 23. prosince
  • České Libchavy
  • Josef Kalousek
  • 80 – 120 Kč / hod
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 23. prosince
  • Jevíčko
  • BLAUKOM CZ s.r.o.
  • 15 000 – 26 000 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 23. prosince
  • České Budějovice
  • Job and Travel s.r.o.
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 23. prosince
  • České Budějovice
  • Job and Travel s.r.o.
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 23. prosince
  • České Budějovice
  • Job and Travel s.r.o.
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 23. prosince

Seznam zobrazených firem s inzercí dle nastavené filtrace:
Brand Promotion CZ, s.r.o., Fitkitchen s.r.o., O2 Czech Republic a.s., Proveon, a.s., Lead - Project Advices s.r.o., JISTU recruitment s.r.o., SYNERGIE TEMPORARY HELP s.r.o., H & M Hennes & Mauritz CZ, s.r.o., ManpowerGroup s.r.o., Gi Group Czech Republic, s.r.o., MUNIPOLIS s.r.o., 21 Consult Group s.r.o., Česká pošta, s.p., SMS finance, a.s., Building Exterior Service CZ, s.r.o., Manuvia Czech s.r.o., Fastenal Europe, s.r.o., Tomáš Krejčíř, Rex Concepts PLK Czech s.r.o., NOVOTNÝ CONSULTING s.r.o., Česká spořitelna, a.s., Areklama s.r.o., Nejbaby s.r.o., PetCenter CZ s.r.o., Čapčuch Pavel, JUDr., advokát, Partners Financial Services, a.s., Crocodille ČR, spol. s r.o., Grafton Recruitment s.r.o., K&L Rock Services s.r.o., ENERG-SERVIS a.s., HANYA corporation s.r.o., INDEX NOSLUŠ s.r.o., AMNproTrade s.r.o., energo synergy group s.r.o., Cross buildings s.r.o., SKY SELECT INT., s.r.o., JOBSTART s.r.o., Josef Mrtvý, BEGHELLI - ELPLAST,a.s., COMFOR STORES a.s., GERBRICH s.r.o., Jobs Contact Personal, s.r.o., ProfesKontakt, s.r.o., Generace Care z.ú., Trenkwalder a.s., PROROZVOZ s.r.o., EnergoSolar, Kaufland Česká republika v.o.s., GEM s.r.o., Broker Consulting, a.s., ONIO s.r.o., AMAX, s.r.o., AWP P&C Česká republika - odštěpný závod zahraniční právnické osoby, Ubbe s. r. o., Advantage Consulting, s.r.o., De Vries Group, a.s., ALUTERN s.r.o., TAMDA BRNO s.r.o.

Seznam profesí v zobrazených inzerátech:
Administrativní pracovník / pracovnice, Asistent / Asistentka, Back office pracovník / pracovnice, Fakturant / Fakturantka, Recepční, Referent / Referentka, Specialista / specialistka plánování, Telefonní operátor / operátorka, Telefonní prodejce / prodejkyně, Vedoucí týmu / Team leader, Balení zásilek, Kurýr / Kurýrka, Logistik / Logistička, Operátor / operátorka poštovního provozu, Poštovní doručovatel / doručovatelka, Pracovník / pracovnice poštovního provozu, Skladník / Skladnice, Bankovní pracovník / pracovnice, Bankovní specialista / specialistka, Daňový specialista / specialistka, Finanční poradce / poradkyně, Makléř / Makléřka, Osobní bankéř / bankéřka, Pojišťovací makléř / makléřka, Pojišťovací poradce / poradkyně, Účetní, Manager, Obsluha lidí, Provozní / F&B Manager, Marketingový asistent / asistentka, Mediální asistent / asistentka, PR specialista / specialistka, Account Manager / Key Account Manager, Obchodní asistent / asistentka, Obchodník / Obchodnice, Pokladní, Pomocný pracovník / pracovnice v obchodě, Prodavač / Prodavačka, Specialista / specialistka ve službách, Vedoucí obchodu, HR specialista / specialistka, Personalista / Personalistka, Náborář / Náborářka, Pracovník / pracovnice ve službách, Produktový manažer / manažerka, Projektový / projektová manažerka, Manažer / manažerka prodeje, Obchodní zástupce / zástupkyně, Finanční specialista / specialistka

Seznam lokalit v zobrazených inzerátech:
Brno, Celá ČR, Slatina, Brno, Šlapanice, okres Brno-venkov

Přečtěte si aktuální články z naší poradny

Výpovědní lhůta a vše, co potřebujete znát

Výpovědní lhůta a vše, co potřebujete znát

Chystáte se podat výpověď v práci nebo jste výpověď dostali? Pak je tento článek právě pro vás. Dozvíte se vše o výpovědní době, jak na ni nahlíží zákoník práce, jak se výpovědní doba počítá, jak je to s nemocí ve výpovědní době a mnoho dalších zajímavých a užitečných informací.

Diskriminace na pracovišti - příklady a jak se bránit

Diskriminace na pracovišti - příklady a jak se bránit

Všichni jsme o diskriminaci slyšeli. Pojďme si vysvětlit, co to diskriminace je, jaké nejčastější typy diskriminace existují. Ukážeme si konkrétní příklady. Vysvětlíme si tři kroky, kterými se můžete proti diskriminaci bránit. A na závěr si řekneme, co diskriminace není.

TOP 10 HR konferencí a událostí v Česku

TOP 10 HR konferencí a událostí v Česku

Seznamte se s nejlepšími HR událostmi roku! Představujeme vám TOP 10 konferencí a setkání zaměřených na lidské zdroje, kde můžete získat aktuální informace, sdílet zkušenosti a navázat nové kontakty v oboru. Nepropásněte příležitost být v centru dění a být informován o nejnovějších trendech v HR. 🌟🗓️🤝

Jednoduché ukončení dohody o pracovní činnosti

Jednoduché ukončení dohody o pracovní činnosti

Uzavřeli jste se zaměstnavatelem dohodu, kterou chcete ukončit? Povíme si vše o ukončení dohody o pracovní činnosti. Kdy můžete podat výpověď z dohody o pracovní činnosti, kdy můžete zaměstnavatele požádat o podepsání dohody o ukončení dohody o pracovní činnosti a kdy máte právo podat okamžité zrušení dohody o pracovní činnosti.

Vizitka v nové práci - strukturovaný životopis, vzor

Vizitka v nové práci - strukturovaný životopis, vzor

Uchazečů o pozici je hodně, proto váš životopis musí být perfektní, aby budoucího zaměstnavatele zaujal. Pojďme si ukázat rozdíly v životopisech. Zodpovíme vaši otázku “jak udělat životopis”. Podělíme se s vámi o tipy a triky personalistů. Ulehčíme vám práci s psaním životopisu. Šablona, neboli předloha, životopisu v češtině a angličtině je pro vás připravena ke stažení zdarma.

Práce ve svátek - nejčastější otázky a odpovědi

Práce ve svátek - nejčastější otázky a odpovědi

Práce ve státní svátek otevírá řadu otázek, na které vám odpovíme. Dozvíte se, zda je práce ve svátek přesčas, jak je to s příplatky a náhradním volnem, zda je možné nařízení práce ve svátek. Jak zákoník práce definuje státní svátek, respektive práci ve státní svátek.

Zahraniční služební cesta a cestovní náhrady v zahraničí

Zahraniční služební cesta a cestovní náhrady v zahraničí

Zahraniční služební cesty jsou příjemným zpestřením, při kterém nejen poznáte novou zemi, ale i si můžete hezky přivydělat. Prozradíme vám, jaké jsou zahraniční cestovní náhrady.

Zjistěte, jaké povinnosti má vedoucí zaměstnanec

Zjistěte, jaké povinnosti má vedoucí zaměstnanec

Ve většině společností jsou vedoucí zaměstnanci, tedy zaměstnanci, kteří vedou alespoň jednoho podřízeného. Z pozice vedoucího zaměstnance mají tito kolegové specifické povinnosti, které jim stanovuje zákoník práce. Dozvíte se, jak je to se zkušební dobou, přesčasy i případným ukončením pracovního poměru ze strany vedoucího pracovníka či z vaší strany.

Poznejte povinnosti vašeho zaměstnavatele

Poznejte povinnosti vašeho zaměstnavatele

Znáte základní povinnosti zaměstnavatele? Ukážeme vám, co je povinností vašeho zaměstnavatele před zahájením vašeho pracovního poměru, v průběhu a při skončení pracovního poměru.

Prodloužení, nemoc či dovolená ve zkušební době? Poradíme, jak na to

Prodloužení, nemoc či dovolená ve zkušební době? Poradíme, jak na to

Vše, co potřebujete vědět o zkušební době. Co je to zkušební doba, je zkušební doba povinná, jak dlouhá je zkušební doba, může být zkušební doba prodloužena? Co zkušební doba a nemoc, zkušební doba a dovolená, nebo co když otěhotníte? Včetně vzoru výpovědi pro zaměstnance.

AJ aktuální den dopis důležité hledám IT motivace motivace zaměstnanců motivační dopis možnost nabídky náplň práce online péče práce reklama rozhovor rozvoj sledování služba SOU spokojenost společnost společnosti stres ubytování vedení vedoucí výkon vyšší zaměstnanců znalost životopis agent cestovní člen dovolené informace motivační náplň oddělení odpovědné osobnost PR prodej prodejní předání případ přístup rok servis situace součást spokojen stav systém tým zákazník zkušenost

Pracovní portál JenPráce.cz provozuje Coweo

© 2016–2024 Coweo Technologies s.r.o., všechna práva vyhrazena