Referent zákaznické kvality (A13917)
O nás
Historie naší personální agentury v České republice se píše od roku 1993, kdy byla založena v Plzni pod názvem WIZARD. Od června 2005 patří firma ke skupině I. K. Hofmann GmbH, která sídlí v Norimberku. Tato skupina působí v Německu již od roku 1985 a patří k pěti největším poskytovatelům personálních služeb v zemi. V České republice nabízíme firmám podporu v personální politice a uchazečům o zaměstnání nové kariérní možnosti na pobočkách v Praze, Brně, Ostravě, Plzni, Kopřivnici, Stříbře, Chomutově, Chebu, Liberci, Vysokém Mýtě, České Lípě a Českých Velenicích.
Popis
Pro stabilní výrobní společnost hledáme posilu do týmu kvality na pozici Referent/ka zákaznické kvality. Čeká vás práce s reklamacemi, komunikace se zákazníky v češtině i angličtině a spolupráce napříč firmou s cílem zlepšovat kvalitu a procesy.
- Řešení zákaznických reklamací včetně analýzy příčin a zavádění nápravných opatření
- Komunikace se zákazníky (telefonicky a e-mailem) při řešení reklamací a podnětů
- Spolupráce s interními odděleními (výroba, technologie, kvalita) při identifikaci příčin a návrhu opatření
- Podíl na tvorbě, implementaci a ověřování opatření vedoucích ke zlepšení kvality
- Monitoring a reporting ukazatelů kvality (PPM, reklamace, hodnocení zákazníků)
- Účast na zákaznických auditech a návštěvách
Požadujeme
- Min. SŠ vzdělání, ideálně technického směru
- Zkušenost z kvality / výroby / zákaznického servisu výhodou
- Orientaci v nástrojích kvality (např. 8D, FMEA, Ishikawa)
- Komunikativní angličtinu (písemně i ústně)
- Uživatelskou znalost MS Office (Excel, Outlook)
- Zkušenost s ERP (např. SAP) výhodou
- Pečlivost, samostatnost a zodpovědný přístup
- Dobré komunikační a organizační schopnosti, orientaci na zákazníka
Nabízíme
- Stabilní zaměstnání u prověřeného zaměstnavatele s dlouhodobou perspektivou
- Zaškolení, podporu zkušeného týmu a možnost profesního rozvoje v oblasti kvality
- Smysluplnou práci, kde uvidíte výsledky (reklamace → opatření → zlepšení)
- Motivační mzdové ohodnocení dle praxe a zkušeností
- Standardní benefity stabilních výrobních firem
- Dovolená navíc
- Příspěvek na stravování
- Příspěvky na dopravu / penzijní / volnočasové aktivity
- Odborná školení (kvalitářské nástroje, jazykové kurzy)
Pokud hledáte stabilní práci v kvalitě, kde využijete komunikaci, analytické myšlení i angličtinu, ozvěte se nám. Rádi s vámi probereme detaily pozice i vaše očekávání.
