Product Designer/Manager - nezajištěné úvěry Stavební spořitelna ČS

🟤 V našem týmu budete:

• Spoluzodpovědný/á s týmem ostatních designerů za rozvoj nezajištěných úvěrů na bydlení.
• Spoluzodpovědný/á za proces sjednání a správu nezajištěného úvěru na bydlení pro externí partnery České spořitelny.
• Neustále vylepšovat naše produkty a hledat jejich unikátní nastavení na trhu.
• Hledat slabá a silná místa na zákaznických cestách a zlepšovat oblasti, které výrazně posunou klientskou spokojenost.
• Zkoumat a analyzovat chování klientů pomocí různých výzkumných technik, protože naše produkty a procesy řídíme primárně přes klientskou zkušenost (kvantitativní průzkumy, uživatelské testování, experimenty, hloubkové rozhovory).
• Pracovat s dostupnými daty, protože naše práce nestojí na domněnkách, ale vše si rádi ověříme na datech.
• Hledat nové trendy a inovace, které stojí za to, přenést do našeho produktu.
• Aktivně pro svojí práci využívat AI.
• Spolupracovat s ostatními kolegy v našem týmu i s kolegy v rámci banky. Co vymyslíme, to si také vyvineme. Proto budete spolupracovat i s interním týmem IT vývoje na denní bázi.
• Spolupodílet se na návrhu kampaní s cílem získat nové klienty.
• Průběžně vyhodnocovat účinnost kampaní.

🟤 Budeme si rozumět, pokud:

• Jste byl/a zodpovědný/á za zákaznickou zkušenost v jakékoliv interakci s klienty primárně se zaměřením na externí partnery České spořitelny.
• Máte schopnost vidět svěřenou oblast očima klienta a chápat jeho potřeby.
• Jste kreativní osoba s analytickými schopnostmi (máte nápady a umíte je dotáhnout do konce - shromáždit data, chápat je, vyčíslit dopad).
• Máte zkušenosti s designem produktů, procesů nebo distribučních kanálů (znalost bankovních produktů, služeb, kanálů a procesů je výhodou, ale není nutnou podmínkou).
• Umíte získat zpětnou vazbu koncového uživatele na vyvíjený produkt / službu nebo koncept.
• Chcete se neustále učit a zlepšovat svou odbornost v CX a klientském výzkumu.
• V online světě se cítíte jako doma a jste fanoušek digitálních technologií.

🟤 Co vám nabízíme:

• Stabilní pozici v týmu, který je zodpovědný za primární produkt společnosti.
• Pozici v seniorním a zaběhlém týmu s jasnou vizí, strategii a plně pracující v režimu agilního vývoje.
• Reálný vliv na vylepšování produktu, procesů za pomocí AI.
• Prostor ovlivnit podobu datových produktů i governance standardů.
• Zapojení do iniciativ spojených s pokročilou analytikou a AI.
• Spolupráci se zkušenými experty napříč datovou komunitou.
• Prostředí podporující inovace, otevřenost a profesní růst.
• Hybridní režim práce 2-3 dny v týdnu v kancelář.