Hledáte pozici, kde budete jako servisní expert budete řešit neodkladné problémy u zákazníků (online), školit servisní techniky, a hlavně rovnou komunikovat se zákazníky a řešit jejich požadavky?

Hledáme aktivního a velmi dobře komunikačně založeného experta v oblasti servisování. 

Popis pozice:

• Vedení procesu kontinuálního zlepšování servisovatelnosti výrobků firmy
• Vedení procesu přípravy servisních manuálů/návodů
• Vedení procesu školení servisních techniků 
• Zaškolování, periodická školení a hodnocení servisních techniků (interních a externích) partnerů a koncových zákazníků
• On-line školení, periodická školení a hodnocení servisních techniků (interních a externích) partnerů a koncových zákazníků
• On-line podpora u zákazníků v případě závažných vad a problémů jak technického, tak i jiného rázu
• Analýzy vad ve výrobním závodě, popř. i u zákazníka v ČR a zahraničí
• Předávání výrobků a celých zakázek u zákazníků v zahraničí
• Helpdesk (platforma Salesforce) – technická podpora zákazníkům, komunikace s techniky, řešení závažných problémů
• Projednávání reklamací s oddělením kvality a dalšími odděleními, upozorňování odd. vývoje a odd. kvality na závažné poruchy a závažné problémy jak technického, tak i jiného rázu
• Spolupráce na rozvojových projektech servisu

Profil kandidáta:

• SŠ vzdělání - elektro obor
• Předchozí praxe v servisu
• Organizační schopnosti
• Příjemné vystupování a kultivovaný projev
• Schopnost umět školit výhodou
• Zkoušky z vyhlášky 50 §6
• Uživatelská znalost SW (MS Office),
• Velmi dobrá manuální zručnost
• Ochota cestovat do zahraničí
• Anglický jazyk (min. na úrovni B2), český jazyk, další jazyk výhodou
• znalost SAP a Salesforce výhodou

Nabízíme:

• Zázemí mezinárodní úspěšné a neustále se rozvíjející společnosti
• Pestrou paletu zaměstnaneckých benefitů (flexi pracovní doba, kafetérie, stravenky, možnost home-office, 13. plat, dovolená navíc, sportování, penzijní připojištění atd....)
• Možnost profesního růstu
• Odborné a jazykové vzdělávání
• Nástup dohodou

NABÍRÁME MUŽE I ŽENY

Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.