Front office manager

Pracovní poměr	práce na plný úvazek
Lokalita	Karlovy Vary
Firma	Dvorak Spa & Wellness a.s.
Hrubá mzda	25.000 – 35.000 Kč

Bohužel, tato nabídka již není aktuální.

Našli jsme pro vás ale jiné možnosti:

Práce
Karlovy Vary

1638 nabídek ZDE

Co od Vás očekáváme:

Kontakt: Sokolovská Petra, e-mail: e-mail přes odpovědní formulář
AXXOS hotel & spa management s.r.o.
FRONT OFFICE MANAGER DO HOTELU DVOŘÁK V KARLOVÝCH VARECH- AXXOS hotel & spa management s.r.o.
Do našeho přátelského týmu hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici Front Office Manager (Manažer ubytovacího úseku).
Front Office Manager především (Manažer ubytovacího úseku) řídí ubytovací úsek a odpovídá za poskytování ubytovacích služeb hostům Hotelu v kvalitě dle standardů Hotelu.
Front Office Manager (Manažer ubytovacího úseku) dále zejména:

organizuje a řídí činnosti pracovníků recepce a zajišťuje aktivní podporu pracovního týmu na úseku Front Office
zajišťuje motivaci zaměstnanců na úseku Front Office
zajišťuje školení/trénink zaměstnanců na úseku Front Office
zpracovává rozpis směn pro zaměstnance na úseku Front Office a zajišťuje podklady pro zpracování evidence docházky a evidence pracovní doby
zajišťuje nastavování nejvyšších standardů kvality služeb Hotelu a zákaznického servisu
osobně vítá VIP hosty Hotelu
zajišťuje řešení problémů s hosty Hotelu
operativně řeší nestandardní situace na úseku Front Office
zajišťuje dodržování pracovních postupů zaměstnanci na úseku Front Office
zajišťuje správu přístupů zaměstnanců na úseku Front Office do hotelového systému
zajišťuje úpravu a nastavení hotelového systému
zajišťuje výrobu zaměstnaneckých karet
zpracovává výkazy statistiky pro ČSÚ
připravuje výkazy pro platbu místních poplatků za rekreační pobyty a za ubytované hosty
vykonává službu Manager on Duty, pokud jí byl pověřen
sleduje recenze Hotelu na webových portálech
odpovídá za řádné plnění zákonné povinnosti oznamovat ubytování cizince příslušnému útvaru Policie ČR (služba cizinecké policie), jakož i za správné zadávání a předávání údajů cizinecké policii
provádí denní kontrolu a opravy hotelových účtů a finanční uzávěrky
zajišťuje řešení reklamací plateb kartou s hosty Hotelu a s příslušnou bankou (např. v případě zneužití platební karty hosta Hotelu, v případě neoprávněné platby apod.)

POŽADUJEME:

předchozí praxe na oddělení Front Office min. 2 roky,
přirozený pro-klientský přístup, reprezentativní vystupování
znalost Českého jazyka na úrovni rodilého mluvčího, velmi dobrá znalost Aj (a další jazyk výhodou)
zkušenosti s vedením týmu a školením nových zaměstnanců
chuť k práci a schopnost motivovat ostatní
časovou flexibilitu