Front office manager

Kontakt: Sokolovská Petra, e-mail: e-mail přes odpovědní formulář
AXXOS hotel & spa management s.r.o.
FRONT OFFICE MANAGER DO HOTELU DVOŘÁK V KARLOVÝCH VARECH- AXXOS hotel & spa management s.r.o.
Do našeho přátelského týmu hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici Front Office Manager (Manažer ubytovacího úseku).
Front Office Manager především (Manažer ubytovacího úseku) řídí ubytovací úsek a odpovídá za poskytování ubytovacích služeb hostům Hotelu v kvalitě dle standardů Hotelu.
Front Office Manager (Manažer ubytovacího úseku) dále zejména:

• organizuje a řídí činnosti pracovníků recepce a zajišťuje aktivní podporu pracovního týmu na úseku Front Office
• zajišťuje motivaci zaměstnanců na úseku Front Office
• zajišťuje školení/trénink zaměstnanců na úseku Front Office
• zpracovává rozpis směn pro zaměstnance na úseku Front Office a zajišťuje podklady pro zpracování evidence docházky a evidence pracovní doby
• zajišťuje nastavování nejvyšších standardů kvality služeb Hotelu a zákaznického servisu
• osobně vítá VIP hosty Hotelu
• zajišťuje řešení problémů s hosty Hotelu
• operativně řeší nestandardní situace na úseku Front Office
• zajišťuje dodržování pracovních postupů zaměstnanci na úseku Front Office
• zajišťuje správu přístupů zaměstnanců na úseku Front Office do hotelového systému
• zajišťuje úpravu a nastavení hotelového systému
• zajišťuje výrobu zaměstnaneckých karet
• zpracovává výkazy statistiky pro ČSÚ
• připravuje výkazy pro platbu místních poplatků za rekreační pobyty a za ubytované hosty
• vykonává službu Manager on Duty, pokud jí byl pověřen
• sleduje recenze Hotelu na webových portálech
• odpovídá za řádné plnění zákonné povinnosti oznamovat ubytování cizince příslušnému útvaru Policie ČR (služba cizinecké policie), jakož i za správné zadávání a předávání údajů cizinecké policii
• provádí denní kontrolu a opravy hotelových účtů a finanční uzávěrky
• zajišťuje řešení reklamací plateb kartou s hosty Hotelu a s příslušnou bankou (např. v případě zneužití platební karty hosta Hotelu, v případě neoprávněné platby apod.)

POŽADUJEME:

• předchozí praxe na oddělení Front Office min. 2 roky,
• přirozený pro-klientský přístup, reprezentativní vystupování
• znalost Českého jazyka na úrovni rodilého mluvčího, velmi dobrá znalost Aj (a další jazyk výhodou)
• zkušenosti s vedením týmu a školením nových zaměstnanců
• chuť k práci a schopnost motivovat ostatní
• časovou flexibilitu

CO VÁM MŮŽEME NABÍDNOUT:

• práci v krásném prostředí přímo na karlovarské promenádě
• práci v přátelském prostředí
• stravování v hotelu
• měsíční bonusy
• pravidelné školení
• další výhody hotelové sítě AXXOS HOTELS
• měsíční mzda 25.000 – 35.000Kč
• možnost prodloužení pracovního poměru