Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech

Oleg Beznosik, e-mail: e-mail přes odpovědní formulář

Požadujeme:

• Znalosti na PC:

o MS Word: mírně pokročilý (práce s textem, formátování).
o Excel: pokročilý (tvorba tabulek a složitějších výpočtů).

• dochvilnost, pečlivost, samostatný a odpovědný přístup k práci
• příjemné vystupování, ideálně zkušenosti v komunikaci se zákazníky (není podmínkou)

Jazykové požadavky:

• Ruština C1 nebo rodilý mluvčí
• Čeština minimální úroveň A2
• Angličtina výhodou

Náplň práce:

• vyřizování příchozích hovorů a zpráv klientů, zodpovídání dotazů, vyřizování žádostí o služby a řešení stížností;
• identifikace požadavků a zadávání řešených situací do počítačového systému;
• fakturace a vyřizování plateb v případě potřeby;
• odesílání dopisů, informačních letáků a jiných dokumentů klientům;
• poradenství pro klienty o doplňkových službách.

Priorita pro:

• praxe v oboru
• absoloventy

Flexibilní pracovní doba
Možnost profesního růstu a rozvoje
Příjemné pracovní prostředí