Zákaznická podpora a správa obsahu

Kontakt: Friedlová Martina, tel.: zobrazit tel. číslo , e-mail: e-mail přes odpovědní formulář
Do našeho týmu customer care hledáme nadšence se zápalem pro nakupování a komunikaci.Náplní práce je zodpovídání všech dotazů od našich zákazníků na témata produkty, doba dodání, platby, informace k reklamacím a mnoho dalšího.
Vždy se snažíme najít nejen správné řešení, ale hlavně vykouzlit zákazníkovi úsměv na tváři. Společně také budeme pracovat na zvyšování standardů naší zákaznické péče.
A to vše v našich moderních kancelářích v Karlových Varech.
Co u nás tedy budeš dělat?

• komunikovat se zákazníky (telefon, email, chat) a odpovídat na jejich otázky
• kontrolovat příchozí objednávky a řešit individuální přání zákazníků
• přidávat nové produkty, ale také upravovat již existující, případně opravovat chyby a překlepy

Co očekáváme my od Tebe?

• rozhled v oblasti internetového obchodu a jeho základní znalost
• uživatelská znalost PC, textového a tabulkového editoru
• uvítáme anglický jazyk alespoň na úrovni A2 a chuť se dále zlepšovat
• výborné vyjadřovací schopnosti
• komunikativnost – nebát se zvedat telefon a zjistit co zákazník potřebuje
• přátelské a sebevědomé vystupování i v obtížných situacích
• preciznost, smysl pro detail a musíš být týmový hráč

Stravenkový paušál, vánoční s mimořádné odměny, sickdays, home office