DENNÍ RECEPČNÍ (Guest Service Agent - day)

SWISSÔTEL MARIÁNSKÉ LÁZNĚ - Tento podzim otevíráme prémiový hotel pod značkou Swissôtel s 125 pokoji a apartmány. Hotel bude také zahrnovat Restauraci 105 Dining Lounge, The Bohemian Bar, naše Swiss Café a střešní terasu "Pod Oblaky" Lifestyle Lounge. Kromě toho hotel bude mít tři konferenční místnosti a zasedací místnost. Dalším vrcholem hotelu bude Pürovel Spa & Sport, který kombinuje švýcarskou preciznost s lázeňskou tradicí Mariánských Lázní. Tato jedinečná příležitost spojuje mezinárodní pověst Swissôtel s historií lázeňského města.

Pohostinství je práce srdcem. Přidejte se k nám a staňte se Heartist®.

• Budeš první úsměv, který hosté uvidí – přivítáš je, zaregistruješ a postaráš se o hladký příjezd i odjezd.
•  Předáš hostům klíčové informace o hotelu, jejich pokoji a službách, které jim zpříjemní pobyt.
• Budeš zodpovědný za vyúčtování pobytu, evidenci plateb a správné zaúčtování v systému.
• Zvládneš pokladní agendu a budeš mít přehled o svěřených financích i drobném prodeji.
• Poradíš hostům, co vidět v okolí, kdy začíná snídaně nebo kde si dají nejlepší kávu.
• Spolupracuješ s housekeepingem, technickým oddělením i restaurací – protože tým drží spolu.
• Budeš umět elegantně řešit přání, otázky i případné stížnosti hostů.
• Budeš profesionálně komunikovat s hosty jak osobně, tak prostřednictvím e-mailu a telefonu – vstřícně a s důrazem na kvalitu zákaznického servisu.
• Součástí tvé práce bude i aktivní prodej – nabídka placeného upgradu pokoje nebo doplňkových služeb.
• Umíš reagovat, když nastane problém – a když si nejsi jistý/á, víš, kdo ti poradí nebo koho je potřeba informovat.
• Společně s kolegy zajistíš, aby každý host odjížděl spokojený a s pocitem, že mu během pobytu nic nechybělo.

• Máš příjemné a profesionální vystupování – host je pro tebe vždy na prvním místě.
• Umíš česky a domluvíš se i anglicky  nebo něměcky(další jazyk je fajn bonus).
•  Zkušenosti z recepce nebo hotelu jsou výhodou, ale nadšení a ochotu se učit oceníme stejně.
• Zvládneš pracovat s počítačem i hotelovým systémem.
• Jsi zodpovědný, samostatný/á a víš, že detail dělá rozdíl.
• Pracuješ rád v týmu a dělá ti radost, když jsou hosté spokojení

• Práci na plný úvazek s férovým odměňováním.
• Stabilní pracovní poměr v mezinárodním hotelovém řetězci se silným zázemím.
• Možnost profesního růstu a dalšího vzdělávání.
• Podporu zkušeného šéfa – nebudeš na to sama/sám.
• Zaměstnanecké benefity Swissotelu.
• Prostředí, kde si vážíme lidí a kde každý detail dává smysl.

Přidejte se k nám!