Zákaznický servis s AJ a dalším jazykem - částečný home office (A10303)
O nás
Historie naší personální agentury v České republice se píše od roku 1993, kdy byla založena v Plzni pod názvem WIZARD. Od června 2005 patří firma ke skupině I. K. Hofmann GmbH, která sídlí v Norimberku. Tato skupina působí v Německu již od roku 1985 a patří k pěti největším poskytovatelům personálních služeb v zemi. V České republice nabízíme firmám podporu v personální politice a uchazečům o zaměstnání nové kariérní možnosti na pobočkách v Praze, Brně, Ostravě, Plzni, Kopřivnici, Stříbře, Chomutově, Chebu, Liberci, Vysokém Mýtě, České Lípě a Českých Velenicích.
Popis
Nabízíme příležitost stát se součástí našeho dynamického mezinárodního týmu. Pokud rádi komunikujete s lidmi a používáte angličtinu a další světový jazyk každý den, pak hledáme právě vás!
• Budete poskytovat služby zákazníkům prostřednictvím e-mailu, chatu, telefonu a sociálních médií.
• Mezi běžné úkoly může patřit řešení problémů souvisejících se zásilkami, platbami, reklamacemi, vracením a informacemi o produktech.
• Budete se dokonale orientovat v našem portfoliu produktů a služeb a budete zákazníkům pomáhat s výběrem, včetně funkcí, cen a dostupnosti.
• Budete komunikovat v angličtině a němčině ( případně italsky, francouzsky, španělsky, holandsky, pokud tyto jazyky ovládáte) s našimi zákazníky a řešit jejich potřeby a požadavky.
• Budete v každodenním kontaktu s kolegy z oddělení designu, marketingu, prodeje a dalšími.
• Komunikace bude primárně probíhat prostřednictvím e-mailu, ale často se budete setkávat online prostřednictvím MS Teams nebo přijímat telefonní hovory.
Požadujeme
• Jste empatický/á a orientovaný/á na zákazníka.
• Domluvíte se dobře česky a anglicky (od úrovně min.B2) a dalším cizím jazykem - němčina, francouzština, španělština, holandština, švédština.
• Jste schopni efektivně komunikovat, řešit problémy a pracovat pod tlakem.
• Předchozí zkušenosti se zákaznickým servisem budou velkou výhodou.
• Nebojíte se pracovat s MS Office (Outlook, Excel, Word).
• Jsme otevřeni všem bez výjimky. Pokud jste nedávno absolvovali - žádný problém. Čerstvé absolventy rádi zaškolíme.
Nabízíme
• Práce v dynamickém mezinárodním prostředí rozvíjející se společnosti, kde budete každý den aktivně používat cizí jazyky.
• Práce je možná i na zkrácený úvazek - od 20 hodin týdně (např. při studiu VŠ apod.)
• Možnost pracovat z domova, dle úvazku = při plném úvazku 3 dny v kanceláři a 2 dny z domova, při zkráceném úvazku 1 den v kanceláři a zbytek home office.
• 5 týdnů dovolené.
• Příspěvek na stravování.
• Občerstvení na pracovišti - káva, čaj, pravidelný přísun ovoce.
• Přátelský tým a kolegové, kteří vás podporují.
• Neformální pracovní prostředí.
• Firemní akce - o Vánocích, letní grilování a mnoho dalšího.
• Nástup přímo pod firmu do kmene.
