Zákaznický servis (ž/m) - možnost pracovat Home Office (A10303)

Popis

Nabízíme příležitost stát se součástí našeho dynamického mezinárodního týmu. Pokud rádi komunikujete s lidmi a používáte angličtinu a němčinu každý den, pak hledáme právě vás!

• Budete poskytovat služby zákazníkům prostřednictvím e-mailu, chatu, telefonu a sociálních médií

• Mezi běžné úkoly může patřit řešení problémů souvisejících se zásilkami, platbami, reklamacemi, vracením a informacemi o produktech

• Budete se dokonale orientovat v našem portfoliu produktů a služeb a budete zákazníkům pomáhat s výběrem, včetně funkcí, cen a dostupnosti

• Budete komunikovat v angličtině a němčině s našimi zákazníky především v německy mluvících zemích ( Německo, Rakousko, Švýcarsko), ale i na jiných trzích a řešit jejich potřeby a požadavky

• Budete v každodenním kontaktu s kolegy z oddělení designu, marketingu, prodeje a dalšími

• Komunikace bude primárně probíhat prostřednictvím e-mailu, ale často se budete setkávat online prostřednictvím MS Teams nebo přijímat telefonní hovory

Požadujeme

• Jste empatický a orientovaný na zákazníka

• Domluvíte se dobře anglicky a německy (min. B1) a nedělá vám problém domluvit se i po telefonu, němčina převážně písemně

• Jste schopni efektivně komunikovat, řešit problémy a pracovat pod tlakem

• Předchozí zkušenosti se zákaznickým servisem výhodou

• Nebojíte se pracovat s MS Office (Outlook, Excel, Word)

• Jsme otevřeni všem bez výjimky. Pokud jste nedávno absolvovali - žádný problém. Čerstvé absolventy rádi zaškolíme.

Nabízíme

• Práce v dynamickém mezinárodním prostředí rozvíjející se společnosti, kde budete každý den aktivně používat cizí jazyk

• 1-2x v týdnu práce z kanceláře, ostatní dny možnost pracovat z domova

• 5 týdnů dovolené

• Příspěvek na stravování

• Občerstvení na pracovišti - káva, čaj, pravidelný přísun ovoce

• Přátelský tým a kolegové, kteří vás podporují

• Neformální pracovní prostředí

• Firemní akce - o Vánocích, letní grilování a mnoho dalšího

• Nástup přímo pod firmu do kmene