Pracovník V Oddělení Zákaznické Péče Nástup Už 15.8.2016

Ahoj, jsme společnost Xerox, provozujeme i call centrum v centru Ústí nad Labem a hledáme nové parťáky na pozici Specialista/ka zákaznického servisu. Našimi zákazníky v Ústí nad Labem jsou zákazníci společnosti Vodafone.

Co tě u nás čeká?

PŘÍCHOZÍ HOVORY: nejsme call centrum které obvolává zákazníky, ale naopak si zákazníci volají s jejich požadavky nám. Proto je velmi důležité tě na začátku důkladně proškolit. Školení probíhá u nás (nemusíš nikam složitě dojíždět) a od prvního dne je plně hrazené.
ŠKOLENÍ: kromě tarifů se budeš učit i práci se systémy, takže bez tvých PC dovedností to nepůjde (neboj, stačí alespoň základ). Dostaneš i proškolení komunikačních dovedností a velmi často budeš chodit ke zkušenějším kolegům poslouchat reálné hovory, tak abys měl/a představu jak to zní ve skutečnosti.
VOLÁNÍ: po školení už bude na tobě co nejlépe odbavovat hovory od zákazníků. Někteří volají naštvaní a není možné vyhovět všem, ale snažíme se o to ze všech sil, neboť věříme, že kdybys volal/a ty, tak bys ocenil/a co nejlepší přístup.
SMĚNY: pracujeme u nás v nepřetržitém směnném provozu, ale neboj se, noční směny jsou u nás jen 1 x za 3 týdny (leda pokud bys měl/a zájem mít je častěji). Navíc máme program směn nastavený tak, že si sám/sama můžeš ovlivnit kdy směnu budeš mít.

Naše představa parťáka je:

Komunikativní pohodář/ka, kterého/kterou bude bavit každodenní kontakt se zákazníkem.
Vítáme parťáky s praxí i bez ní (rádi tě vše naučíme)

A na co se můžeš těšit?

• smlouvu dostaneš ihned, od prvního dne
• hodinovou mzdu a k tomu prémie, bonusy, v průměru je to 105 kč/hod.
• Nechce se ti někam složitě dojíždět? U nás nemusíš, jsme v centru UL, kde je skvělá vlaková i MHD dostupnost, obchody, restaurace a park
• záleží nám na prostředí a náladě, proto na to velmi dbáme a velmi často se bavíme (večírky, vaření a pečení, speciální hry a dny, dobrovolničení)
• záleží nám i na tvém odpočinku, proto máš nárok na stravenky a flexipassy (můžeš si zaplatit dovolené, nakoupit v lékarně, koupit si brýle, jít do kina, masáže aj)
• půjčujeme mobily a zařizujeme neomezené a datové tarify za velmi pěkné ceny
• Rozvíjet se můžete různě, někdo preferuje práci s ostatními kolegy, někdo samostatně. Můžeš se dostat mezi naše talenty, pro které máme větší rozvoj jako např. kurzy angličtiny, mentoring od zkušenějších manažerů, profiExcel a jiné

Víš i o jiném parťákovi, který hledá práci? Je ti jasné, že ve dvou se to lépe táhne? Přijďte spolu a pokud nastoupíte, tak můžeš dostat odměnu.

Co tě čeká pokud pošleš životopis ve strukturované podobě?

Volat ti bude Martina Máchová, a to hned do 3 dnů a společně se domluvíte na termínu výběrového řízení.
Pokud se ale chceš na cokoliv zeptat ještě předtím, tak neváhej a volej na zobrazit tel. číslo .
Podívat se můžeš i na FB pracuj v xeroxu, popř. na stránky pracujvxeroxu.cz

INFORMACE O POZICI:

Místo pracoviště: Špitálské náměstí 3517/1a, Ústí nad Labem – Ústí nad Labem-centrum
Typ pracovního poměru: Práce na plný úvazek, práce na zkrácený úvazek
Délka pracovního poměru: Na dobu určitou
Typ smluvního vztahu: Pracovní smlouva
Požadované vzdělání: Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Zadavatel: Employer
Pozice je vhodná pro absolventy.
Pozice vhodná pro OZP, s docházením do firmy. Vhodné pro: tělesně postižení, vozíčkáři.
Pozice vhodná pro rodiče na mateřské a rodičovské dovolené.