Ahoj, jsme společnost Xerox, provozujeme i call centrum v centru Ústí nad Labem a hledáme nové parťáky na pozici Specialista/ka zákaznického servisu. Našimi zákazníky v Ústí nad Labem jsou zákazníci společnosti Vodafone.
Co tě u nás čeká?
PŘÍCHOZÍ HOVORY: nejsme call centrum které obvolává zákazníky, ale naopak si zákazníci volají s jejich požadavky nám. Proto je velmi důležité tě na začátku důkladně proškolit. Školení probíhá u nás (nemusíš nikam složitě dojíždět) a od prvního dne je plně hrazené.
ŠKOLENÍ: kromě tarifů se budeš učit i práci se systémy, takže bez tvých PC dovedností to nepůjde (neboj, stačí alespoň základ). Dostaneš i proškolení komunikačních dovedností a velmi často budeš chodit ke zkušenějším kolegům poslouchat reálné hovory, tak abys měl/a představu jak to zní ve skutečnosti.
VOLÁNÍ: po školení už bude na tobě co nejlépe odbavovat hovory od zákazníků. Někteří volají naštvaní a není možné vyhovět všem, ale snažíme se o to ze všech sil, neboť věříme, že kdybys volal/a ty, tak bys ocenil/a co nejlepší přístup.
SMĚNY: pracujeme u nás v nepřetržitém směnném provozu, ale neboj se, noční směny jsou u nás jen 1 x za 3 týdny (leda pokud bys měl/a zájem mít je častěji). Navíc máme program směn nastavený tak, že si sám/sama můžeš ovlivnit kdy směnu budeš mít.
Naše představa parťáka je:
Komunikativní pohodář/ka, kterého/kterou bude bavit každodenní kontakt se zákazníkem.
Vítáme parťáky s praxí i bez ní (rádi tě vše naučíme)
A na co se můžeš těšit?
Víš i o jiném parťákovi, který hledá práci? Je ti jasné, že ve dvou se to lépe táhne? Přijďte spolu a pokud nastoupíte, tak můžeš dostat odměnu.
Co tě čeká pokud pošleš životopis ve strukturované podobě?
Volat ti bude Martina Máchová, a to hned do 3 dnů a společně se domluvíte na termínu výběrového řízení.
Pokud se ale chceš na cokoliv zeptat ještě předtím, tak neváhej a volej na Zobrazit tel. číslo .
Podívat se můžeš i na FB pracuj v xeroxu, popř. na stránky pracujvxeroxu.cz
INFORMACE O POZICI:
Místo pracoviště: Špitálské náměstí 3517/1a, Ústí nad Labem – Ústí nad Labem-centrum
Typ pracovního poměru: Práce na plný úvazek, práce na zkrácený úvazek
Délka pracovního poměru: Na dobu určitou
Typ smluvního vztahu: Pracovní smlouva
Požadované vzdělání: Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Zadavatel: Employer
Pozice je vhodná pro absolventy.
Pozice vhodná pro OZP, s docházením do firmy. Vhodné pro: tělesně postižení, vozíčkáři.
Pozice vhodná pro rodiče na mateřské a rodičovské dovolené.
Získali jste pracovní nabídku a přemýšlíte, jak na ni správně odpovědět? Nemusíte ji okamžitě přijmout ani odmítnout. Nejprve si ověřte všechny podmínky a poté zaměstnavateli jasně sdělte své rozhodnutí. Ukážeme vám, jak práci přijmout, požádat o čas, vyjednat lepší podmínky nebo ji slušně odmítnout.
Voláte klientům ze soukromého telefonu, pracujete na vlastním notebooku nebo jezdíte na pracovní cesty svým autem? Používání vlastního vybavení není zakázané, nemělo by ale automaticky znamenat, že budete pracovní náklady platit ze svého. Podívejte se, co si máte se zaměstnavatelem domluvit, na jaké náhrady můžete mít nárok a co dělat, když se vaše věc při práci poškodí.
Hledání práce většina lidí zažije několikrát za život. Personalisté se jím ale zabývají každý den. Čtou životopisy, vedou pohovory, porovnávají kandidáty, komunikují s manažery. Často také velmi rychle poznají, jestli je kandidát připravený a hlásí se na relevantní pozici.
Máte ve firmě HR projekt, který zlepšil práci se zaměstnanci, posunul firemní kulturu nebo přinesl konkrétní výsledky? Přihlaste ho do soutěže Nejlepší HR projekt regionu 2026 a ukažte, že dobré nápady v HR vznikají napříč celou republikou.