Quality manager pro oblast služeb

Do mezinárodní společnosti působící v oblasti informačních technologií, která poskytuje obchodní poradenství, informační technologie a služby outsourcingu pro světové značky po celém světě, hledáme manažery kvality zaměřené na kvalitu doručování služeb.

Pokud máte praxi z kvality, ideálně v oblasti služeb/SSC/IT/outsourcingu a domluvíte se anglicky , tak možná hledáme právě Vás!

Popis pozice:

• Vaším zaměřením bude kvalita dodržování služeb (nejčastěji IT podpora klientům)
• Průběžná analýza SLA, procesů, dat o výkonu
• Provádění RCA, trendů, objemové analýzy
• Projektové řízení vedoucí ke zlepšení služeb/procesů
• Vedení školení souvisejících s kvalitou
• Spolupráce s kolegy v rámci globální struktury
• Účast na interních a externích auditech
• Možnost vést menší tým

Profil kandidáta:

• Máte praxi na obdobné pozici
• Máte analytické myšlení, orientujete se ve statistikách (Excel, Minitab)
• Domluvíte se anglicky

Nabízíme:

• Zajímavé fixní ohodnocení odpovídající Vaší praxi
• Kvartální bonusy
• Flexibilní pracovní doba
• Pravidelný home office
• Smlouvu na dobu neurčitou
• 5 týdnů dovolené
• Stravenky
• Multisportku
• Moderní kanceláře v centru Brna

Oslovila Vás tato nabídka? Tak neváhejte a dejte mi o sobě vědět prostřednictvím odpovědního formuláře nebo přímo na e-mail: e-mail přes odpovědní formulář. Budu se těšit na Vaše reakce!

NABÍRÁME MUŽE I ŽENY

Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.