Specialista péče o klienty - Firemní Klientela 🛎

Společnost Quintessentially Lifestyle byla založena v roce 2000 ve Velké Británii a dnes má více než 60 poboček v hlavních světových městech. Funguje na bázi soukromého členského klubu, svým členům poskytuje „luxury concierge services“.

Hledáme zkušeného a motivovaného Specialistu klientské péče, který se připojí k našemu týmu a poskytne vynikající služby, péči a poradenství našim firemním klientům.

• Poskytovat vysoce kvalitní služby našim firemním klientům, jak v ČR tak ve světě
• Zajišťovat přátelskou a efektivní komunikaci s klienty (telefonicky a emailem)
• Vytvářet a udržovat partnerské vztahy s poskytovateli služeb
• Monitorovat a sledovat aktuální trendy v oblasti cestování, zábavy a služeb, aby bylo možné naše služby neustále zdokonalovat,
• Nejčastější okruhy požadavků:
  • cestování – zajišťování dopravy, ubytování, itinerářů, aktivit v místě
  • doručovací služby – doručení dárků & květin, kurýrní služby
  • technické požadavky – servis domácích spotřebičů, řemeslníci všeho druhu
  • vyhledávání informací

• Zkušenosti z klientského servisu výhodou, pozitivní a pro-klientské myšlení, důraz na výsledek a spokojenost klienta
• Vynikající telefonická a písemná komunikace a mezilidské dovednosti
• Organizační schopnosti, efektivita práce, zvládání více úkolů najednou, odolnost vůči stresu
• Všeobecný rozhled a přirozená inteligence
• Schopnost pracovat samostatně i v týmu,
• Výborná znalost na PC – práce s internetem, Microsoft Word a Excel, Outlook
• Plynulá znalost češtiny (pouze rodilý mluvčí) a angličtiny, další jazyky jsou vítány

• Zázemí velmi stabilní a prosperující společnosti s vysokým standardem
• Přátelské prostředí, malý kolektiv
• Práce pouze na živnost,
• Po zkušební době (cca 3 měsíce) odměny
• Po jednom odpracovaném roce možnost zvýšení mzdy
• Práce na směny 12 hodin, přibližně krátký / dlouhý týden, denní / noční,
  • Za měsíc se odpracuje max 15 směn z toho asi 5 je nočních služeb,
  • Noční je možno vykonávat z domova, denní služby se vykonávají v kanceláři
  • Pracuje se max 3 směny v kuse, následuje 2-3 dny volno
  • Rozpis služeb je vždy předem
  • Proplacená dovolená 6 – 14 dní ročně (po odpracovaných min 6 měsících)