Pracovník(ce) oddělení služeb zákazníkům pro CZ/SK

-- D: N –
Místo výkonu práce:
Ústecká č.p. 1335/30, Děčín V-Rozbělesy, 405 02 Děčín 2, oddělení Customer Service Support

Hlavní odpovědnosti:

• Obsluha zákaznické linky v rámci České a Slovenské republiky
• Analýza a řešení požadavků a potřeb zákazníků (telefon, e-mail, práce s nepersonální e-mailovou schránkou)
• Zabezpečení zákaznických očekávání, budování dlouhodobého partnerství a loajality
• Proaktivní kontaktování zákazníků při řešení požadavků
• Interní komunikace v rámci společnosti
• Zaznamenávání dat do podpůrných systémů
• Příjem reklamací
• Zodpovědnost za dodržování všech interních předpisů

Profil vhodného kandidáta:

• SŠ vzdělání ukončené maturitou
• Příjemné vystupování a orientace na zákazníka a jeho potřeby
• Výborné komunikační a organizační schopnosti
• Iniciativní přístup k práci, zodpovědnost, samostatnost
• Anglický jazyk – komunikativně (slovem i písmem)
• Znalost práce na PC (MS Office, SAP výhodou)
• Odolnost vůči stresu
• Smysl pro týmovou práci

Co můžeme nabídnout:

• Samostatnou práci v úspěšné mezinárodní společnosti
• Řadu zaměstnaneckých benefitů (dovolená navíc, stravenky, vzdělávání, sick days, doplatek v době nemoci…)
• Práci v příjemném prostředí a přátelském kolektivu

Pokud Vás zaujala nabízená pracovní pozice, kontaktujte personální oddělení:

Mgr. Radek Snášel, e-mail přes odpovědní formulář – zašlete CV, uchazeči budou pozváni k pohovoru.