Koordinátor do dispečinku IT oddělení | L1 podpora | Praha

Do zázemí mezinárodní společnosti, hledáme ambiciózního koordinátora do dispečinku IT oddělení, který bude zodpovědný za zajištění hladkého fungování životního cyklu incidentů. 

Tým: budeš pracovát v týmu podpory fungující 24/7

Lokalita: zaškolení bude probíhat v kanceláři společnosti na Pankráci, pak je možnost pracovát převážně z domova. 

Pozice je vhodná pro absolventy. 

Popis pozice:

• Dodržování servisních podmínek u zákazníků
• Monitorování a sledování zálohovaných ticketů / případů
• Emailová a telefonická komunikace s podpůrnými týmy a servis desky na denní bází c českém a anglickém jazyce
• Denní kontroly nevyřízených případů
• Reporting
• Práce s databází ticketů

Profil kandidáta:

• Základní schopnosti diagnostiky poruchových stavů na L1 úrovní 
• Obecná orientace v prostředí MS Windows 
• základní troubleshooting pro běžné chyby/nastavení Windows
• Znalost anglického jazyka na dobré komunikativní úrovní
• Dobré komunikativní dovednosti

Nabízíme:

• Smlouva na HPP na jeden rok s možností prodloužení
• Příspěvek na stravování formou elektronických stravenek 
• 5 týdnů dovolené
• 3 sick days v kalendářním roce
• Příspěvek na MHD 
• Příspěvek na životní úrazové pojištění 
• Mobilní telefon + paušál
• Pojištění odpovědnosti z výkonu povolání
• Příplatek za zvýšené pracovní úsilí po návratu z pracovní neschopnosti
• Příspěvek na penzijní připojištění (nárok po roce)
• Přátelské prostředí s milými kolegy
• Zázemí velké mezinárodní společnosti

NABÍRÁME MUŽE I ŽENY

Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.