Loyalty Operations Support

Máš zkušenost s projektovou koordinací/máš projektový background?

Poradíš si s číslami, analýzami a nejen to, ale i Tě to baví?

Přicházíš z mezinárodního prostředí a umíš se v mezinárodním týmu domluvít anglicky?

Pokud můžeš odpovědět ano, tak pokračuj ve čtení!

Co bude Tvou náplní práce?

„Loyalty“ provozní aktivity:

• Podpora každodenních věrnostních operací v České republice a na Slovensku.
• Nastavení IT pro aktivity spojené s věrnostními programy – testování mobilní aplikace, nastavení produktových kódů, dárkových kódů ve věrnostním a webovém systému, nastavení v systémech CRM.
• Vytváření pravidelných a ad hoc zpráv.
• Koordinace řešení IT ticketů s Helpdeskem související s věrnostními aplikacemi, softwarem, problémy s CRM nabídek s IT.
• Komunikace proti podvodům s centrem zákaznických služeb, partnery a weby.
• Podpora procesu věrnostních faktur a uzávěrky ke konci měsíce kontrolou správnosti faktury partnera (logistika, dary, vyplacení a vystavení partnerů) a sledováním došlých faktur.
• Podpora procesu uzavírání smluv, koordinace finalizace smluv.

„Loyalty“ projektové aktivity:

• Testování nových funkcí, koordinace testů.
• Sledování stavu webu, koordinace přechodových aktivit, věrnostní provozní činnosti.
• Údržba systému – nahrávání, aktualizace dat, kontrola dat, aktualizace a nastavení systému.
• Sledování a řešení vad, problémy ve spolupráci s IT týmem.
• Denní zprávy a kontrola podvodů.
• Příprava a koordinace dodržování právních předpisů, včetně podmínek, smluv vyvolaných novými funkcemi.
• Příprava komunikace na weby a partnery.
• Příprava školení – online i písemné manuály.
• Pomoc s vývojem CRM včetně malého technického nastavení i marketingové části (obrázky, testy, práce s agenturou).

POŽADAVKY:
Požadovaná praxe a kvalifikace:

• Ukončené SŠ vzdělání.
• Čeština/slovenština a angličtina na takové úrovni, aby bylo možné denně ústně komunikovat s mezinárodním týmem.
• Zkušenost s projektovou koordinací.
• Zkušenost z mezinárodního prostředí.
• Zkušenost s testování, technická zdatnost.
• Vynikající analytické dovednosti.
• Přesnost.
• Skvělé komunikační schopnosti.
• Otevřená, proaktivní a týmový duch.
• Zaměření na dokončování a schopnost provádět multitaskingové aktivity.
• Znalosti MS Office – Excel, Word, PowerPoint atd.
• Zkušenost s loyalty programy výhodou!

BENEFITY:

• 5 týdnů dovolené
• stravenky v plné hodnotě hrazené zaměstnavatelem
• on-line vzdělávání
• jazykové kurzy ve firmě
• důchodové připojištění
• životní pojištění po odpracování několika let ve firmě
• možnost vakcinace