Specialista/ka služeb zákazníkům (Praha Národní)

V Tesco je každý vítán a respektován. To je naše pojetí inkluze a otevřenosti vůči odlišnosti a rozmanitosti. Každý u nás může být sám sebou, protože víme, že rozmanitost je neodmyslitelnou součástí světa kolem nás. S každým zacházíme spravedlivě, oceňujeme jeho jedinečnost a vytváříme prostředí, ve kterém se každý cítí začleněn a má rovné příležitosti. Naši kolegové a kolegyně vědí, že s nimi bude vždy zacházeno férově a že mají stejné možnosti pro růst a úspěch, bez ohledu na pohlaví, etnický původ, věk nebo jiné rozdíly. Právě rozmanitost našich kolegů a kolegyň obohacuje naši společnost o nové úhly pohledu, názory a způsoby práce, které nás jako tým posouvají kupředu.

Jako Specialista/ka služeb zákazníkům budete mít klíčovou roli v zajištění plynulého provozu pokladní zóny. Hledáme komunikativního a spolehlivého profesionála/ku, který se aktivně zapojí do zlepšování našich služeb.

• Poskytujete vynikající zákaznický servis a jednáte s našimi zákazníky na profesionální úrovni.
• Budete partnery pro zákazníky a aktivně se budete zabývat jejich dotazy, připomínkami a stížnostmi, abyste zajistili jejich spokojenost.
• Zajišťujete klíčové procesy spojeny s pokladnami, včetně přepočítávání a dotování. Budete také poskytovat podporu svým kolegům na pokladnách při řešení problémů.
• Koordinujete kolegy/ně na pokladní zóně tak, aby zákaznici nečekali ve frontě.
• Dohlížíte na správné dodržování rutin a procesů prodeje, zpracování hotovosti a nehotovosti, ale také řešení reklamací, stornování transakcí a dalších dodatkových služeb.
• Obsluhujete pult informací včetně přidružených služeb, jako prodej tabákových výrobků.
• Budete pracovat ve směnném provoze - ranní, odpolední, mezisměny, víkendy a svátky.

• práce v týmu pro vás není cizí
• umíte si zorganizovat svůj čas a úkoly
• máte vstřícný a profesionální přístup při aktivní komunikaci se zákazníky (ale i kolegy)
• umíte pracovat na počítači, ovládáte balíček MS Office (především Outlook a Excel) - výhodou, nikoliv podmínkou.
• odolnost, samostatnost a chuť přicházet s novými nápady
• schopnost reagovat na neočekáváme a nestandardní situace a nacházet efektivní řešení
• je vám více než 18 let

• Ihned získáte slevu 15 % na každý nákup v Tesco (ušetříte až 30 000 Kč/ročně)
• Dovolená 5 týdnů (+ další 3 dny volna po 6 letech)
• Stravenkový paušál v hodnotě 80 Kč vyplácíme ve mzdě
• Přispíváme na penzijko nebo DIP po jednom roce
• Příspěvek ve formě nákupních kuponů na školní potřeby, při narození dítěte, vánoční nákup, vitamíny apod.
• Odměna za doporučení nového kolegy
• Odměna za pracovní výročí
• Mzda je vždy vyplácena k 10. dni v měsíci
• Slevy a zvýhodnění u Tesco Mobile

Rodina a Tesco

• Tesco Anděl je charitativní projekt od kolegů pro kolegy v tíživých životních situacích, se kterými si sami nedokážou poradit či jen velmi těžko.
• Dorovnáváme mateřskou a otcovskou dovolenou do 100 % čisté mzdy.
• Volno na doprovod prvňáčka do školy
• Volno při adopci nebo osvojení dítěte do pěstounské péče
• Možnost dodatečného neplaceného rodičovského volna až 18 týdnů
• Volno v souvislosti s umělým oplodněním
• Jiné aktivity zaměřené na děti kolegů, jako Mikulášské besídky apod.

Tesco a volný čas (well-being)

• MultiSport karta za zvýhodněnou cenu včetně možnosti doprovodných karet
• Pitný režim na pracovišti zdarma a pravidelné "Ovocné středy"
• Odborné poradenství v pracovních i osobních záležitostech zajištěné externím poskytovatelem (např. právní, psychologické, finanční konzultace)
• Slevy na kulturní akce - hurá do divadla nebo letní scénu!
• Slevy u cestovních kanceláří - hurá na dovolenou!

Kariéra v Tesco

• Kariérní postup - Nezáleží na tom, zda chcete ve své kariéře stoupat výš, nebo se zlepšovat na své stávající pozici. Máme příležitost k učení pro každého.
• Interní školení, vzdělávací příručky a rozvojové programy
• Interní mentoringový program
• Možnost využít dlouhodobého neplaceného nebo kariérního volna

Slevy u partnerů

• sleva na elektrokola
• slevy na mobilní telefony a mobilní služby
• slevy na počítačovou techniku
• slevy na vzdělávání
• slevy na bankovní produkty

a další benefity, ze kterých si vybere každý kolega!