Customer Journey Expert - poradenství pro firemní klienty

Co Vás čeká v rámci pracovního dne?

• Vylepšování zákaznické cesty v oblasti finančního zdraví firem, která pod vašima rukama výrazně posune klientskou spokojenost.
• Aktivně se zapojíte do celého procesu vývoje a zlepšování produktů a služeb s focusem na digi first princip.
• Spolupráce na vývoji nových produktů a služeb a jejich neustálé vyplepšování podle zpětné vazby klientů.
• Budete připravovat prototypy nových řešení a testovat je s klienty.
• Společně s ostatními kolegy v týmu budete rozvíjet know-how v oblasti digitálního poradenství v oblasti finančního zdraví.
• Ve vašem hledáčku budou i nové trendy a inovace, které stojí za to přenést do banky.
• Než nová řešení implementujeme do produkce, otestujete si je s klienty a uživateli.

Jak si Vás představujeme?

• Máte zkušenost s designem produktů a služeb, procesů nebo distribučních kanálů.
• Zajímáte se o bankovnictví – přece byste nechtěli pracovat na něčem, co vás nebaví nebo je vám cizí.
• Dokážete vidět danou oblast očima klienta a chápat jeho potřeby.
• Jste kreativní, přicházíte s vlastními návrhy řešení.
• Dovedete získat samostatně zpětnou vazbu koncového uživatele na vyvíjený produkt/službu nebo koncept.
• Pokud zvládáte základy UX designu a nástroje pro jeho přípravu, bude to vaší výhodou.
• Umíte efektivně vytěžit podstatné informace a srozumitelně je předat teamu, resp. propsat je do nového řešení.
• Rád spolupracujete s týmem dalších lidí, máte k nim pozitivní přístup, jste otevřená/ý a máte drive dotáhnout věci do konce.

A co vám za to nabízíme?

• Práci v pohodovém týmu, od kterého se můžete ledasco přiučit. Zkrátka tým, který vás nikdy nenechá ve štychu a na který se můžete vždy obrátit.
• Možnost stát se součástí komunity více než 200 zkušených Expertů na zákaznické cesty, ve které číhá inspirace na každém rohu.
• Moc dobře víme, že nikdo učený z nebe nespadl. Proto u nás budete mít dostatek prostoru pro seberealizaci, profesní rozvoj i možnost odborného vzdělávání v rámci agilního týmu fungující ve squadu a řemesle (chapteru).
• Preferujete práci z domova? Nebo se vám lépe pracuje v kanceláři? Odkud nám budete pomáhat naše služby vylepšovat je jenom na vás.