Customer Care Team Leader

1. kontakt e-mailem, telefonicky v době 8–12 hodin. Tel.: zobrazit tel. číslo , e-mail: e-mail přes odpovědní formulář
NEVYDÁVAT DOPORUČENKY !

Hledáme zralého a silného člověka, který už zná své hodnoty, umí si určit priority, dokáže jednat profesionálně, na úrovni, a to jak s managementem, tak hlavně se svými kolegy a podřízenými. Hledáme TEAM LEADERA pro oddělení Customer care!

Popis pracovní pozice

• koučink, motivace, rozvoj a podpora týmu
• dohled nad hovory a zpracováním objednávek
• zodpovědnost za úroveň poskytovaných služeb a komunikaci s klienty
• zodpovědnost za dosažené výsledky a KPI
• řešení mimořádných situací
• reporting a komunikace s managementem společnosti
• optimalizace a implementace nových procesů v rámci oddělení
• zástup vedoucího oddělení

Co od Vás očekáváme?

• zkušenosti na obdobné pozici – nejlépe v oblasti zákaznického servisu, obchodu nebo nákupu
• zkušenosti na pozici lídra – koučink, motivace, rozvoj, školení podřízených
• výborná znalost MS Office
• znalost cizího jazyka výhodou
• excelentní vyjednávací schopnosti
• silné organizační dovednosti

Proč do toho jít s námi?

• Odpovídající finanční ohodnocení a prémie na základě stanovených cílů
• Zaměstnanecké slevy
• Moderní pracovní prostředí a vybavení
• Zázemí stabilní společnosti
• Možnost práce formou home office
• Firemní notebook
• 25 dní dovolené
• Příspěvek na stravování ve výši 75 Kč

Nástup ihned