Specialista/specialistka e-shopu a péče o zákazníky

Náplň práce:

• Komunikace se zákazníky: Vyřizování dotazů (e-mail, chat, telefon). Odborné poradenství: Pomoc zákazníkům s výběrem IT techniky a řešení jejich požadavků včetně reklamací. Tvorba obsahu: Příprava popisů produktů a správa e-shopu (využíváme AI pro zrychlení práce). Marketingová podpora: Příprava týdenních e-mailových kampaní vkládáním produktů do připravených šablon. Administrativa a cenotvorba: Příprava cenových nabídek pro zákazníky a podkladů pro ceny na e-shopu. Spolupráce na rozvoji: Občasná komunikace s programátory a dodavateli. Provozní činnost: Běžná péče o plynulý chod e-shopu.

Požadujeme:

• Aktivní zájem o IT a přehled v hardwaru (Měli byste vědět, co je SSD, jaký je rozdíl mezi DDR4 a DDR5 nebo proč si někdo vybere konkrétní grafickou kartu). Digitální gramotnost a chuť se učit (Práci s nástroji jako Freelo, Raynet a AI vás u nás čeká denně). Bezchybný pravopis a kultivovaný písemný i ústní projev v Českém jazyce. Komunikativnost; Schopnost srozumitelně poradit zákazníkovi a jednat s lidmi. Samostatnost a pečlivost; Zodpovědný přístup k zadaným úkolům a procesům.
• Výhodou – Zkušenost s administrativou e-shopu nebo prací v CRM či projektovém nástroji. Znalost anglického jazyka (B2) pro komunikaci s dodavateli. Praktickou zkušenost s AI nástroji (Claude, ChatGPT, Make a podobně).

Zájemci se mohou hlásit:

• zasláním životopisu (CV) na e-mail: e-mail přes odpovědní formulář