Junior Account Service Manager

Náplň práce:

• • komunikace s uživateli hledajícími technickou pomoc prostřednictvím e-mailu.
• • řešení problémů s uživateli
• • delegování nevyřešených problémů na další úroveň podpůrného personálu.
• • poskytovaní informací o službách webu.
• • pomoc uživatelům porozumět funkčnosti a vlastnostem webu.
• • kontrola obsahu webu
• • identifikace a návrh možných zlepšení.

Požadavky:

• • znalost angličtiny. Jakékoli další jazyky jsou vítány
• • dobré komunikační schopnosti
• • trpělivost a otevřenost
• • dobrá znalost e-mailů, MS Office (a podobných programů)
• • zkušenosti s prací s databázemi
• • základní znalosti o tom, jak fungují stránky s obsahem vytvářeným uživateli
• • základní znalost autorských práv a souvisejících předmětů (licence, white-label, fair use atd.)