Specialista online komunikace (m/ž)

Orientuješ se na sociálních sítích a baví tě online prostředí?

Do našeho Týmu online komunikace hledáme nového kolegu pro kontakt s našimi zákazníky, kteří nás kontaktují právě prostřednictvím sociálních sítí.

Co Tě u nás čeká

• Budeš odpovídat na dotazy většinou písemnou formou, ale když to bude situace vyžadovat, nesmíš se bát zákazníkovi zavolat a dotáhnout všechno do zdárného konce.
• Pracujeme na osmihodinové směny, které jsou plánované v rozmezí ve všední dny 7:00 – 22:00 a 10:00 – 20:00 o víkendech. Pracovní víkend máme pouze 1x za 6 týdnů.
• Hlavní parametry, na základě kterých budeš hodnocený, jsou - kvalita komunikace, rychlost reakce, spokojenost zákazníků a také doba řešení jednotlivých požadavků.

Koho hledáme

• Někoho, kdo umí a hlavně chce dotahovat věci až do konce.
• Umíš přijmout zodpovědnost za dotažení všech svěřených úkolů až do nejmenších detailů.
• Člověka, co má absolutní jasno v tom, že zákazník je vždycky „až“ na prvním místě – to je naše motto.
• Máš své vlastní nápady a nebojíš se o ně podělit s kolegy, protože jedině tak můžeme měnit věci kolem sebe k lepšímu.
• Ovládáš perfektní češtinu – tuhle superdůležitou věc dáváme až nakonec jen proto, že bez ní by se nejspíš na takovou pozici nikdo ani nehlásil. Ale pro jistotu to napsat musíme.

Proč se Ti u nás bude líbit?

• Budeš pracovat v příjemném kolektivu a stabilním týmu.
• Po zapracování nabízíme možnost částečné práce z domova.

Našim dále nabízíme to nejlepší

• Smartphone: Vyber si telefon a získej na něj kompenzaci každé 3 roky v hodnotě do 23 100 Kč.
• Zaměstnanecký tarif: Datuj neomezeně, telefonuj a SMSkuj za zvýhodněnou cenu! Je jedno, zda na soukromé nebo pracovní účely.
• Bonusy a odměny: Šikovnost se cení! A to odměnami za individuální výkon.
• T-Mobile slevy: Využij slevy až -75 % na 8 T-Mobile služeb pro rodinu a blízké.
• Po dohodě s nadřízeným možnost využití home-office.
• Slevy u partnerů: Užij si zlevněné ceny u našich partnerů.
• Akciový program Shares2You: Staň se akcionářem skupiny Deutsche Telekom a čerpej výhody s tím spojené.
• Dovolená a oddych: 5 týdnů dovolené, osobní volno až do 5 dní a 1 den na dobročinnou činnost.
• MultiSport: Sportuj nebo se zrelaxuj se svými nejbližšími zdarma či se slevami díky zvýhodněné kartě MultiSport.
• uLékaře.cz: Využij bezplatnou online prevenci a možnost objednání se ke zdravotním specialistům pro tebe i celou tvoji rodinu.
• Zdravotní péče: Dbej o své zdraví za zvýhodněnou cenu s nadstandardní péčí v našem smluvním zařízení.
• Vzdělávání a rozvoj: Rozšiř své obzory s interní T-Univerzitou, která nabízí bohatý výběr kurzů pro osobností a kariérní rozvoj.
• Cafeteria: Benefity v hodnotě až 15 000 Kč ročně – služby z oblasti sportu a kultury, příspěvky na dopravu, dovolenou nebo jazykové kurzy.
• Den pro dobrý skutek: Jeden pracovní den v roce můžeš věnovat dobrovolnické činnosti v neziskových organizacích a přispět tak společně s námi společenské odpovědnosti.
• Psychologická poradna: Čelíš potížím v soukromém nebo pracovním životě? Poraď se s odborníkem přes telefon nebo online.
• Stravenkový paušál: Pochutnej si na skvělém obědě s příspěvkem 107 Kč na každý pracovní den.
• Penzijní spoření: Připrav se na podzim života s příspěvkem na pojištění po 12 odpracovaných měsících.

Je super pokud máš

• Ukončené SŠ vzdělání.
• Komunikativnost.
• Chuť učit se novým věcem.
• Týmového duch a zároveň samostatnost.
• Znalost práce na PC.
• Orientaci na zákazníka.
• Zkušenosti s prací na Zákaznickém centru výhodou.
• Výbornou znalost češtiny slovem i písmem.

Každý je u nás vítán

Naši zaměstnanci cítí, že jim u nás nabízíme rovnocenné příležitosti v oblasti zaměstnání i kariérního rozvoje bez ohledu na věk, pohlaví a genderovou identitu, tělesné a duševní schopnosti, národnost, sociální a etnický původ, politické názory, náboženství a světový názor. Z toho máme velkou radost. Jsme odhodláni se neustále zlepšovat a vytvářet bezpečné pracovní prostředí pro všechny.

Zaujala tě pracovní nabídka?

• Vyplň přihlašovací formulář a dej nám o sobě vědět.
• Informace, které nám o sobě zašleš, posoudíme a ozveme se ti za každých okolností.
• S vybranými uchazeči se spojíme a upřesníme si detaily.
• Pohovor je pro nás oboustrannou příležitostí, abychom se mohli lépe poznat.
• O výsledku pohovoru tě budeme co nejdříve informovat. Úspěšní kandidáti obdrží pracovní nabídku.

Na Tvoji reakci se těší manažer týmu Martin Pechánek.