Vyznáte se dobře ve Windows MS Office, operačních systémech Windows7/10, v zařízeních Apple a není Vám cizí ani HW? Chtěl/a byste pracovat převážně z domova za dobré peníze?

Pro největší německou společnost dodávající IT systémy hledáme šikovné IT techniky na pozici podpory L2 pro klienty koncernu Volkswagen a další.

• IT-Podpora v oblasti služeb koncových uživatelů (Remote)
• Zpracování ticketů – žádostí o podporu
• Účast na infrastrukturních projektech
• Podpora v řízení eskalace a optimalizace servisních procesů
• Servisní doba je mezi 7:00 – 18:00 hod.
• 1-hodina SLA odpověď na ticket

POŽADAVKY

• Technické zkušenosti se servisem na místě nebo jako vzdálená podpora koncových uživatelů
• Podpora pracovních stanic / notebooků se systémem Windows se softwarem: MS Office, další vlastní software a výrobní prostředí, stejně jako mobilní zařízení (IPhone, IPad atd.)
• Dobrá znalost operačních systémů Windows Client (Windows7, Windows10)
• Dobrá znalost aplikací (např. MS Office 2010, 2016 a Office 365)
• Detailní znalost klientského hardwaru (notebooky, pracovní stanice a počítače) a jeho periferií
• B2 angličtina / B2 němčina

Výhodou budou:

• Sociální citlivost a soft-skills pro jednání se zákazníky na korporátní úrovni
• Zkušenosti se systémy správy ticketů
• Týmová práce, proaktivní akce a eskalace v případě problémů
• Zkušenosti v macOS a/nebo Linuxu (Red Hat / Ubuntu)

NABÍZÍME
Počáteční školení v ČR nebo v Německu
Bonusy / bonusy (2–3.000 Kč/měs)
Notebook a mobilní telefon
Stravenky / příspěvek na stravování
5 týdnů dovolené
Sickdays (3 za rok)
Práce převážně z domova (kdekoliv z ČR)
Příspěvek na důchodové pojištění
Multisport karta