Operátor helpdeskové linky

Kontakt: Milotová Karin, tel.: zobrazit tel. číslo , zobrazit tel. číslo , e-mail: e-mail přes odpovědní formulář

Náplň práce:

• příjem poruch/dotazů na infrastruktuře – telefonicky, emailem, dohledovým systémem, osobně
• příjem a řešení dotazů uživatelů na chování jim svěřeného HW a SW
• přidělení problému řešiteli v helpdeskovém systému, sledování průběhu řešení, přezkoušení a uzavření problému
• aktivní komunikace s řešiteli (třetí stranou) a koncovými uživateli
• ověřování dostupnosti služeb v místě vzniku incidentu
• práce v aplikacích a prostředí zákazníka

Požadujeme:

• středoškolské vzdělání s maturitou (nejlépe elektrotechnického nebo IT směru)
• dobrou znalost práce s PC (MS Windows, MW Word, MS Excel, Outlook)
• komunikativnost a psychická odolnost
• zkušenosti z Callcentra nebo Helpdeskového/Servisdeskového provozu vítány
• angličtina minimálně A2
• řidičské oprávnění skupiny B

Nabízíme:

• rozmanitou práci ve skvělém týmu
• prostor pro seberealizaci a možnost odborného a kariérního růstu
• možnost podílet se na ověřování a zavádění nových technologií a postupů při vývoji a testování
• zázemí silné a stabilní rodinné firmy
• částečná možnost práce na Home Office