- Plný úvazek Plný úvazek
Kontakt: Milotová Karin, tel.: Zobrazit tel. číslo , Zobrazit tel. číslo , e-mail: e-mail přes
Náplň práce:
- příjem poruch/dotazů na infrastruktuře – telefonicky, emailem, dohledovým systémem, osobně
- příjem a řešení dotazů uživatelů na chování jim svěřeného HW a SW
- přidělení problému řešiteli v helpdeskovém systému, sledování průběhu řešení, přezkoušení a uzavření problému
- aktivní komunikace s řešiteli (třetí stranou) a koncovými uživateli
- ověřování dostupnosti služeb v místě vzniku incidentu
- práce v aplikacích a prostředí zákazníka
Požadujeme:
- středoškolské vzdělání s maturitou (nejlépe elektrotechnického nebo IT směru)
- dobrou znalost práce s PC (MS Windows, MW Word, MS Excel, Outlook)
- komunikativnost a psychická odolnost
- zkušenosti z Callcentra nebo Helpdeskového/Servisdeskového provozu vítány
- angličtina minimálně A2
- řidičské oprávnění skupiny B
Nabízíme:
- rozmanitou práci ve skvělém týmu
- prostor pro seberealizaci a možnost odborného a kariérního růstu
- možnost podílet se na ověřování a zavádění nových technologií a postupů při vývoji a testování
- zázemí silné a stabilní rodinné firmy
- částečná možnost práce na Home Office



