Referent - referentka oddělení servisu a reklamací

REFERENT-REFERENTKA ODDĚLENÍ SERVISU A REKLAMACÍ
Co pro nás znamená tato pozice?
Celková podpora chodu oddělení ale i samostatná pracovní náplň:
Administrativní podpora

• příjem a administrativní zpracování záručních a pozáručních servisů a reklamací od zákazníků
• pomoc při řešení reklamačního řízení, interní evidence a statistiky
• obstarání příchozí a odchozí pošty atp.
• jedná se především o činnost na PC,

e-mailová a telefonická komunikace se zákazníky

• podpora servisních techniků při zpracování příchozích dotazů
• postupně po zaučení i samostatné zodpovídání základních dotazů
• aktivní řešení dalších operativních úkolů
• zpracování docházky, hlídání termínů atp.

Požadujeme:

• spolehlivost, příjemné a vstřícné vystupování, organizační a komunikační dovednosti, flexibilitu, znalost práce na PC (MS Office, především excel) a chuť učit se novým věcem – především z oblasti jízdních kol a elektrokol
• Výhodou pro vás bude, pokud zvládnete komunikovat v anglickém jazyce, alespoň na základní komunikační úrovni.
• Našim spolupracovníkům nabízíme:
• Stabilní pracovní zázemí v neustále se rozvíjející firmě s tradicí od roku 1991, působící v progresivním oboru a zajímavou práci v přátelském kolektivu.
• Podporu v osobním a profesním rozvoji.
• Práci v jednosměnném provozu a odpovídající mzdové ohodnocení s potenciálem růstu dle odváděných výsledků. Smlouvu na dobu určitou, jako zástup za mateřskou a rodičovskou dovolenou.
• Zajímavé zaměstnanecké benefity ve formě slev na naše produkty pro vás a vaši rodinu, dotované stravenky, až 25 dní dovolené a další.
• Životopis prosím zasílejte na email e-mail přes odpovědní formulář. Do předmětu emailu prosím napište název pozice, o jakou máte zájem.