Specialista back office činností s německým jazykem

Hledáme nového kolegu/kolegyni s němčinou do zpracovatelského centra Erste Group Shared Services na pozici Specialista back office.
Máte chuť stát se členem týmu v nadnárodní společnosti, která je součástí finanční skupiny Erste Group? Chcete využít znalost německého jazyka a komunikovat s kolegy z rakouské Erste banky? Baví vás práce s daty? Pokud ano, je pro Vás tato nabídka skvělou příležitostí.
Hledáme posilu s pozitivním přístupem pro zpracování plateb pro Rakousko. Specialisté v tomto týmů zodpovídají za řešení požadavků klientů, jimiž jsou rakouská banka Erste Bank Österrreich a rakouské Sparkasse banky. Cílem je vyřídit všechny tyto požadavky v požadované kvalitě, včas a ke spokojenosti klienta.
Co bude náplní Vaší práce?
o budete zpracovávat požadavky a odpovídat na dotazy od klientů (údaje o odesílateli, účel úhrady, ověřování dalších informací o platbě, dohledávání platebních příkazů, přesměrování účtů,…),
o budete řešit a identifikovat nesrovnalosti spojené s platbami (případné reklamace, nezaúčtované platby, limity na bankovních produktech,…),
o práce v interních systémech a aplikacích, třídění emailů, zapisování dat do statistik, vedení archivace dokumentů,
o komunikace se zákazníky a bankovními poradci v německém jazyce a podpora v případě dotazů.
Jaké jsou požadavky na tuto pracovní pozici?
o pečlivost, spolehlivost, kvalita, bezchybnost a schopnost samostatného úsudku,
o analytické myšlení, orientace na výsledek, upřednostňování priorit, zvládání situací pod tlakem,
o dobré komunikační schopnosti,
o znalost práce na PC a v MS Office 365,
o znalost německého jazyka slovem i písmem na úrovni B1, anglický jazyk výhodou,
o vzdělání/ praxe z oblasti bankovnictví nebo platebního styku výhodou,
o ukončené SŠ s maturitou nebo VŠ vzdělání.
Od nás získáte:
o jistotu a zázemí nadnárodní společnosti,
o kolegy, o které se můžete opřít, a vždy vám rádi poradí,
o kvalitní trénink a zaškolení do procesů provozu.
Zaměstnanecké benefity: 25 dnů dovolené a 5 dnů zdravotního volna, benefit částečně možnost práce z Home Office, plně hrazené stravenky (120 Kč/den), příspěvek 6 000 Kč do Cafeterie (všestranné využití např. platby v lékárnách, slevomat, wellness…), příspěvek na penzijní připojištění ve výši až 2 400 Kč měsíčně, ovocné dny, jazykové kurzy, odměna za doporučení kandidáta.
Kontakt na mail: e-mail přes odpovědní formulář