Manažer/ka kvality – tvůrce zákaznické spokojenosti (A13610)
O nás
Historie naší personální agentury v České republice se píše od roku 1993, kdy byla založena v Plzni pod názvem WIZARD. Od června 2005 patří firma ke skupině I. K. Hofmann GmbH, která sídlí v Norimberku. Tato skupina působí v Německu již od roku 1985 a patří k pěti největším poskytovatelům personálních služeb v zemi. V České republice nabízíme firmám podporu v personální politice a uchazečům o zaměstnání nové kariérní možnosti na pobočkách v Praze, Brně, Ostravě, Plzni, Kopřivnici, Stříbře, Chomutově, Chebu, Liberci, Vysokém Mýtě, České Lípě a Českých Velenicích.
Popis
Hledáme někoho, kdo nebude jen hlídat čísla a procesy, ale bude klíčovým spojovacím článkem mezi výrobou a zákazníkem. Vaším úkolem bude zajistit, aby kvalita, kterou dodáváme, byla nejen správná, ale i vnímána zákazníky jako výjimečná.
Co budete dělat:
- Vést tým zaměřený na zákaznickou kvalitu a zlepšování procesů.
- Komunikovat se zákazníky a řešit případné reklamace či odchylky.
- Přinášet praktická řešení, která zvyšují spokojenost zákazníků.
- Spolupracovat napříč odděleními (výroba, logistika, vývoj), aby výsledkem byla vždy bezchybná kvalita.
Požadujeme
Co potřebujeme od vás:
- Praxi ve vedení kvality, ideálně s důrazem na zákaznickou zkušenost.
- Komunikativní angličtinu (písemně i ústně).
- Schopnost motivovat tým a prosazovat změny.
- Praktický přístup (jde nám o výsledky, ne jen o procesy).
Nabízíme
Co nabízíme:
- Vedoucí pozici s reálným vlivem na kvalitu a spokojenost zákazníků.
- Prostředí, kde vaše nápady opravdu mění výsledky.
- Přátelský, otevřený tým.
Pokud hledáte pozici, kde nejde jen o tabulky a standardy, ale o skutečný dopad na zákazníky a tým, ozvěte se nám.
