Pracovník zákaznického centra

Dorozumíš se anglicky, ale pracovních zkušeností máš zatím málo? Nevadí, máme pro Tebe skvělou příležitost! Na zákaznické podpoře u našeho klienta zúročíš své jazykové znalosti, naučíš se komunikovat s klienty, řešit problémy.

Hledáme nového kolegu/kolegyni do týmu v call centru v Liberci, kde budeš mít možnost pracovat i z domova. Náš klient je internetový prodejce, který si klade za cíl být nejlepší na českém a slovenském trhu v oblasti zákaznického servisu.

•vyřizovat požadavky zákazníků

•udržovat a rozvíjet dobré vztahy se zákazníky

•komunikovat budeš prostřednictvím telefonu, e-mailu a sociálních sítí

•nebudeš aktivně volat kontakty z anonymní databáze, nejde o telemarketing

•nebudeš nabízet nepotřebné produkty

•být schopný řešit různorodé situace s jedním cílem - pomoci našim zákazníkům. Pokud to neumíš, nemusíš mít strach, čeká tě důkladné zaškolení

•mít angličtinu alespoň na úrovni B1

•pracuje se ve směnném režimu od 8 do 22 hodiny, ale směny si naplánuješ dopředu na celý měsíc

•víkendové směny jsou obvykle 1-2x měsíčně

•důkladné školení během prvního měsíce, které tě seznámí s našimi systémy a tým zkušených kolegů ti bude k dispozici i po dokončení školení

•možnost kariérního růstu –můžeš se stát seniorem nebo teamleaderem

•kvalitní péče o zákazníka se projeví ve tvé variabilní složce mzdy

•29 dnů volna (20 dnů dovolené, 5 relax days, 3 sick days, den dobrovolnictví) a k tomu ještě volno na ošetřování člena rodiny

•možnost sabbaticalu po roce máš nárok až měsíčního volna navíc a po dvou letech dokonce 2 měsíce volna

•stravenky Benefit Plus pro využití ve spoustě skvělých podniků nebo stravenkový paušál

•MultiSport kartu, Cafeterii a Dny zdraví

•měsíční příspěvek na penzijní připojištění

•možnost pracovat z domova po domluvě s manažerem

•kurzy angličtiny pro zlepšení jazykových dovedností