Front Office and Event Manager - Hotel PECR **** (Pec pod Sněžkou)

Hotelový komplex PECR tvoří dva čtyřhvězdičkové hotely - PECR Well a PECR Deep, které patří mezi nejmodernější hotely v Krkonoších. Nacházíme se v samém centru Pece pod Sněžkou, nabízíme vysoký standard ubytování a služeb včetně prvotřídní gastronomie a jedinečného wellness & SPA centra s úchvatnými výhledy na Krkonoše.

Hledáme komunikativní a přátelskou osobnost s výbornými organizačními schopnostmi pro pozici Front Office and Event Managerky/Managera. Ideální kandidátka/kandidát je vstřícná/ý a energická/ý s praktickým přístupem k vedení, která/který povede recepci obou hotelů – včetně osobní přítomnosti na směnách – a zároveň zajistí organizaci firemních akcí, konferencí a speciálních příležitostí. Pozice je primárně zaměřena na vedení a dohled nad provozem front office, jehož nedílnou součástí je i koordinace eventů.

Náplň práce

• Vedení recepce - řízení a dohled nad týmem recepčních obou hotelů, osobní přítomnost a výkon směn na recepci, kontrola a oprava chyb recepčních v rezervacích a evidenci, řešení složitých a nestandardních situací hostů, plánování směn a koordinace záskoků, školení zaměstnanců a kontrola kvality služeb
• Event management - oslovování potenciálních klientů, akvizice nových klientů, komunikace s klienty, kalkulace a zasílání nabídek, organizace akcí od přípravy po vyúčtování a zpětnou vazbu
• Správa hotelových systémů - práce s rezervačním systémem HotelTime, zpracování rezervací, kontrola záloh na ubytování, agenda voucherů, optimalizace využití kapacit a řízený overbooking
• Zpracování vyúčtování - kontrola účtenek z wellness a restaurace, zpracování úhrad, řešení reklamací hostů a náhrad škod
• AI projekt BE-A - testování a zavádění robotické recepční do hotelových provozů

• Komunikativní a přátelskou osobnost s hands-on přístupem a výbornými organizačními schopnostmi
• Profesionálku/profesionála se zkušeností na vedoucí pozici v řízení front office nebo event managementu
• Vstřícnou/ho člověka s empatickým přístupem a přirozenou schopností motivovat tým
• Znalost rezervačního systému HotelTime
• Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni
• Flexibilitu a schopnost multitaskingu při současném řízení více projektů

• Jedinečná příležitost vybudovat program firemních akcí prestižního hotelového komplexu
• Účast na inovativním projektu implementace AI robotické recepční
• Atraktivní mzdové ohodnocení odpovídající zkušenostem
• Služební telefon, notebook,  zvýhodněné stravování
• Stabilní zázemí a profesionální tým v krásném prostředí Krkonoš
• Perspektiva kariérního růstu v oblasti event management

Staňte se součástí našeho úspěšného týmu v jednom z nejmodernějších hotelových komplexů v Krkonoších!