Péče o zákazníka (Obj145)

Pracovní náplň:

• reprezentuje společnost
• spolupracuje a zajišťuje hodnocení a spokojenost zákazníka
• spolupracuje na řešení reklamací se zákazníkem a na nápravných opatření
• zpracovává plán zkoušek výrobků dle požadavků zákazníka v sériové výrobě, spolupracuje na vývoji plánu zkoušek výrobků dle požadavků zákazníka ve fázi vývoje výrobku
• v rámci projektového týmu zajišťuje a spolupracuje na zpracování požadavků zákazníka dle příslušných

směrnic v procesu " Zajištění kvality výrobku"

• zabezpečuje a spolupracuje na řízení neshodných výrobků pro zákazníka, nebo vrácených zákazníkem

dle příslušných směrnic v procesu „Řízení neshodných výrobků“.

• v rámci svého pracovního zařazení odpovídá za plnění příslušných požadavků systému jakosti dle ISO/TS 16 949, VDA 6.x, systému ochrany životního prostředí dle ISO 14001 a systému dle OHSAS 18001.
• ve své oblasti zodpovídá za dodržování zákonných předpisů, požadavků na bezpečnost výrobků a zvláštních charakteristik výrobků dle platných směrnic
• je odpovědný za vyřízení reklamací zákazníka
• je odpovědný za zpracování vyhodnocení výskytu vad a zmetkovitosti u zákazníka
• odpovědný za sjednocení požadavků a potřeb zákazníka v oblasti kvality výrobku s požadavky interního výrobkového resp. procesního auditu
• jeodpovědný za řešení problémového hlášení od zákazníka, vyžádání jednání k analýze příčin a kontroly účinnosti realizovaných nápravných opatření

Nabízíme:

• Stabilní zázemí stále rostoucí nadnárodní společnosti
• nadstandardní mzdové ohodnocení
• zaměstnanecké benefit
• pružná pracovní doba
• jazykové vzdělávání
• závodní stravování
• pracoviště Turnov

Požadavky:

• VŠ nebo SŠ technického směru
• min. 2 roky praxe na obdobné pozici v automotive
• řidičský průkaz sk. B
• základní znalost norem řady ISO 16949. ISO 14001, ISO/IEC 17 025, VDA6, PPAP, ISO 14001, OHSAS 18001
• komunikativní znalost německého jazyka, možnost nahradit aktivní znalostí anglického jazyka