Supervisor - péče o zákazníka (OBJ146)

Pracovní náplň:

• Spolupracuje a zajišťuje hodnocení a spokojenost zákazníka
• Spolupracuje na řešení reklamací se zákazníkem a na nápravných opatřeních
• Zpracovává plán zkoušek výrobků dle požadavků zákazníka v sériové výrobě, spolupracuje na vývoji

plánu zkoušek výrobků dle požadavků zákazníka ve fázi vývoje výrobku.

• V rámci projektového týmu zajišťuje a spolupracuje na zpracování požadavků zákazníka dle příslušných

směrnic v procesu " Zajištění kvality výrobku"

• Zabezpečuje a spolupracuje na řízení neshodných výrobků pro zákazníka, nebo vrácených zákazníkem

dle příslušných směrnic v procesu „Řízení neshodných výrobků“.

• Zabezpečuje nebo spolupracuje na přijímání nápravných a preventivních opatřeních dle příslušných směrnic procesu „Nápravná opatření“
• Zabezpečuje nebo spolupracuje na činnostech dle " Směrnic se zodpovědností nebo spolupráci kvality

nezařazených do procesů kvality"

• Definuje, eviduje a udržuje vzorky vzhledově významných dílů a kontroluje jejich kompletnost a aktuálnost
• Zodpovídá za aktualizaci informací na zákaznických portálech týkající se kvality
• Metodicky řídí podřízené pracovníky dle platného organizačního schema
• V rámci svého pracovního zařazení odpovídá za plnění příslušných požadavků systému jakosti dle ISO/TS 16 949, systému ochrany životního prostředí dle ISO 14001 a systému dle OHSAS 18001
• Ve své oblasti zodpovídá za dodržování zákonných předpisů, požadavků na bezpečnost výrobků a zvláštních charakteristik výrobků dle platných směrnic
• Zodpovídá za plán zkoušek dle požadavků zákazníka
• Je odpovědný za řízení provádění sortací zadržených výrobků u zákazníka.
• Je odpovědný za kontakt se zákazníkem a jeho informovanost v oblasti kvality dodávaných dílů.
• Je odpovědný za řešení problémového hlášení od zákazníka, vyžádání jednání k analýze příčin a kontroly účinnosti realizovaných nápravných opatření.
• Je odpovědný za vyřízení reklamací zákazníka.
• Je odpovědný za zpracování vyhodnocení výskytu vad a zmetkovitosti u zákazníka.
• Odpovědný za sjednocení požadavků a potřeb zákazníka v oblasti kvality výrobku s požadavky interního výrobkového resp. procesního auditu.
• Je odpovědný za vypořádání garancí v oblasti kvality výrobku.
• Je povinen vykonávat služební cesty dle požadavků zaměstnavatele.
• Kompletní rozsah odpovědností v jednotlivých procesech a směrnicích je uveden v souborech

„Zodpovědnosti za QS procesy“

• pozice podřízena Vedoucímu kvality

Nabízíme:

• Stabilní zázemí stále rostoucí nadnárodní společnosti
• nadstandardní mzdové ohodnocení
• zaměstnanecké benefity
• pružná pracovní doba
• jazykové vzdělávání
• závodní stravování
• pracoviště Turnov

Požadavky:

• VŠ vzdělání + 3 roky praxe na obdobné pozici v automotive
• SŠ Vzdělání + 5 let praxe na obdobné pozici v automotive
• dobrá komunikativní znalost německého jazyka
• řidičský průkaz sk. B
• dobré znalost PC