Přihlaste se nebo registrujte k účtu JenPráce.cz a mějte veškeré formuláře předvyplněny.
Charakteristika města a jeho instituce: Ostrava je třetí největší město v České republice a nachází se v regionu Moravskoslezský kraj. Město je známé svým bohatým průmyslovým dědictvím, zejména v oblasti těžby uhlí a hutnictví. V současnosti zde sídlí významné kulturní instituce, jako je Janáčkova filharmonie Ostrava, Ostravské muzeum a Divadlo Antonína Dvořáka. Univerzita Ostrava a Vysoká škola báňská – Technická univerzita Ostrava poskytují kvalitní vyšší vzdělání a přitahují tisíce studentů z celé republiky. Politická a správní struktura: Ostrava je statutárním městem a zároveň krajským městem Moravskoslezského kraje. Má vlastní samosprávu, která se skládá z městské rady a primátora. Politická a správní struktura města zahrnuje několik městských obvodů, z nichž každý má své vlastní zastupitelstvo a radnici. Tyto obvody mají své specifické pravomoci a spolupracují s městskou radou na řešení místních záležitostí. Ostrava-město, jako centrální městská část, hraje klíčovou roli v politickém a administrativním dění celého města.
Ekonomika a průmysl: Ostrava má diverzifikovanou ekonomiku s významnou historií v těžkém průmyslu, zejména v oblasti těžby uhlí a výroby oceli. V současnosti je ekonomika města orientována také na nové technologie, služby a inovace. Mezi klíčové firmy patří ArcelorMittal Ostrava, Třinecké železárny a Vítkovice Steel. Město je také domovem mnoha menších firem a start-upů, které se zaměřují na IT, výzkum a vývoj. Rozvoj nových průmyslových zón a technologických parků podporuje ekonomický růst a přitahuje investice.
Doprava a dostupnost: Ostrava je významným dopravním uzlem s dobře vyvinutou infrastrukturou. Město je snadno dostupné prostřednictvím železničních tratí, včetně rychlovlaků, které spojují Ostravu s Prahou a dalšími velkými městy. Mezinárodní letiště Leoše Janáčka Ostrava nabízí letecké spojení do několika evropských destinací. Dopravní síť zahrnuje také důležité dálnice a silniční tahy, což usnadňuje přístup do města a jeho okolí. Městská hromadná doprava, včetně tramvají, autobusů a trolejbusů, je dobře organizovaná a efektivní.
Bydlení a rodinný život: Ostrava nabízí širokou škálu možností bydlení, od cenově dostupných bytů v sídlištích až po moderní rezidenční komplexy. Město má rozvinutý systém školství a zdravotnictví, což je atraktivní pro rodiny s dětmi. V Ostravě se nachází mnoho parků, dětských hřišť a rekreačních zón, které přispívají k příjemnému rodinnému životu. Kulturní a sportovní akce, které se pravidelně konají, nabízejí obyvatele pestré možnosti trávení volného času. Geografie a poloha: Ostrava se nachází v severovýchodní části České republiky, v údolí řeky Ostravice. Je situována nedaleko hranic s Polskem a Slovenskem, což jí poskytuje strategickou polohu pro mezinárodní obchod a spolupráci. Město je obklopeno Beskydskými horami, které nabízejí možnosti pro turistiku a zimní sporty. Geografická poloha Ostravy umožňuje snadný přístup k přírodním krásám regionu, což přispívá k atraktivitě města pro obyvatele i návštěvníky.
Na JenPráce.cz naleznete širokou nabídku pravidelně aktualizovaných a doplňovaných inzerátů práce i brigády. Najdete zde široké množství různých oborů a profesí, o které mají firmy aktuálně největší zájem a je pro ně velmi podstatné obsadit pracovní pozici v co nejkratším možném termínu. Mezi takové profese patří nyní nejvíce kuchař / kuchařka, řidič / řidička, dělník / dělnice, prodavač / prodavačka nebo máte zájem o profesi dělník / dělnice? Mezi nejvíce požadované obory patří Průmyslová a chemická výroba, Ubytování a cestovní ruch, Doprava, logistika a zásobování, Stavebnictví a realitní služby a nebo také práce v oboru Služby, umění a kultura. Právě proto Vám doporučujeme porozhlédnout se po nové práci i ve výše uvedených profesích či oborech, protože je velká pravděpodobnost, že si tím zvýšíte svou šanci na nalezení požadovaného zaměstnání. Držíme Vám palce!
Mezi nejoblíbenější lokality pro hledání nového zaměstnání aktuálně patří Brno, Nové Město, Praha, Ostrava, Praha, Plzeň, Vršovice, Praha, Žižkov, Praha, České Budějovice, Olomouc, Hradec Králové, ale i mnoho dalších. Prohlédněte preferované lokality, je velká šance, že najdete nabídky práce blíže Vašeho bydliště, než jste čekali.
Telefonní operátor je jednotlivec nebo skupina, která zodpovídá za telefonní hovory přicházející do společnosti a poskytuje zákaznickou podporu, řeší otázky zákazníků, poskytuje informace o produktech nebo službách, přijímá objednávky nebo se zabývá stížnostmi a reklamacemi. Jejich úkolem je poskytovat vstřícný a profesionální servis, řešit potřeby zákazníků a zachovat kvalitu komunikace.
Důležitou dovedností pro operátora zákaznického centra je schopnost komunikovat efektivně, naslouchat aktivně, vyřešit problémy zákazníků a udržovat klid a profesionalitu i při obtížných situacích. Telefonní operátor musí mít hlubokou znalost produktů nebo služeb, které call centrum poskytuje. Musí být schopen poskytnout zákazníkům relevantní informace, odpovědět na jejich otázky a řešit případné problémy. Také musí být schopen projevovat empatii a zachovávat profesionální přístup při řešení stížností, reklamací nebo problémů zákazníka. Musí umět uklidnit potenciálně rozrušeného zákazníka a najít uspokojivé řešení. Agent telekomunikace se musí umět adaptovat a přepínat mezi různými hovory a současně udržovat kvalitu komunikace.
K práci telefonního asistenta potřebujete nejčastěji počítač s dostatečným výkonem a připojením k síti. Počítač je základním nástrojem pro práci se CRM (Customer Relationship Management) systémy, zpracování hovorů, přístup k databázím a dalším softwarem pro správu zákaznického servisu.Také musí mít přístup k telefonu, který mu umožňuje přijímat a uskutečňovat hovory. To může zahrnovat sluchátka s mikrofonem, telefonní přístroj, handsfree zařízení nebo softwarový telefonní klient přímo na počítači. Stabilní a rychlé připojení k internetu je nezbytné pro telefonní operátory v call centru. Bez spolehlivého internetového připojení by nemohli efektivně pracovat se softwarem, přistupovat k potřebným informacím online a komunikovat se zákazníky.
Telefonistu nejčastěji osloví lidé, kteří mají mnoho příležitostí komunikovat s různými lidmi mimo jejich vlastní komfortní zónu. Také lidé orientovaní na zákaznický servis nebo lidé, kteří si rádi osvojují nové dovednosti, jelikož práce v call centru může poskytnout možnost rozvoje a zlepšení mnoha dovedností. To zahrnuje komunikační schopnosti, řešení problémů, práci s technologiemi a získávání znalostí o produktech a službách. Pokud se rádi učíte a rozvíjíte se, tato práce vám může poskytnout neustálou výzvu.
Telefonista v call centru má za úkol efektivně a přesně zpracovávat hovory, zachovávat předepsané standardy komunikace a využívat případné systémy pro sledování a dokumentaci hovorů. Mohou také pracovat s různým softwarem a databázemi, které jim pomáhají poskytovat správné informace a řešit požadavky zákazníků. Kromě toho mohou mít operátoři v call centru další úkoly, jako je zpracování e-mailů nebo chatování se zákazníky. Jejich práce závisí na konkrétním typu společnosti a povaze poskytovaných služeb.
Pro práci telefonního operátora v call centru obecně není vyžadována specializovaná kvalifikace nebo vysokoškolské vzdělání. Nicméně existují určité znalosti a dovednosti, které jsou pro tuto roli žádoucí, například výborná komunikační schopnost, jazykové dovednosti jiného, než-li mateřského jazyka v plynně mluvené a psané formě.
Zvyšte si šanci v nalezení nového uplatnění! Vytvořte si účet na JenPráce.cz a pravidelně na Váš email dostávejte aktuální seznam pracovních nabídek, včetně námi doporučovaných.
Od října 2025 vstoupila v platnost velká změna v českém systému sociální podpory. Ministerstvo práce a sociálních věcí spustilo tzv. superdávku 2025, která sjednocuje čtyři dosavadní dávky – příspěvek na bydlení, doplatek na bydlení, příspěvek na živobytí a přídavek na dítě – do jednoho přehledného balíčku. Díky tomu se zjednodušuje administrativa a lidé už nemusí podávat několik různých žádostí. Navíc se vše dá vyřídit i online přes portál Jenda, což výrazně ušetří čas a fronty na Úřadu práce.
Pracovní neschopnost nemusí být noční můrou personalistů ani zaměstnanců. S eNeschopenkou a trochou organizace se dá zvládnout hladce. Jak na to? Tady je ucelený průvodce plný praktických tipů, které vám ušetří čas i nervy!
První dojem uděláte jen jednou. Ať už jde o váš životopis, profil na LinkedInu nebo jiné profesní sítě, barvy a text hrají klíčovou roli. Věděli jste, že správná volba barev může zvýšit šanci, že si vás zaměstnavatel všimne? Nebo že na struktuře textu záleží víc, než si myslíte? Pojďme si ukázat, jak díky psychologii barev a textu zaujmout hned napoprvé.
Od 1. června 2025 vstoupila s flexinovelou zákoníku práce v účinnost i úprava nařízení vlády č. 590/2006 Sb. Mění pravidla pro osobní překážky v práci. Přináší jasnější nárok na volno při svatbě, úmrtí či doprovodu k lékaři a nové podmínky pro volno při hledání zaměstnání. Co to znamená pro HR praxi a plánování směn?
