Nástup možný ihned.
Hledáme člověka se zapálenout duší pro svět webů a eshopů, který se nebojí komunikace s klienty, umí nad věcmi přemýšlet a vyhodnocovat je.
Práce zahrnuje rozmanité činnosti od příjmání požadavků od klientů po jejich vyřešení a realizaci drobných administrátorských úkonů. Jde o plný pracovní úvazek na 8 hodin denně.
Náplň práce
- zákaznická podpora stávajících i nových klientů
- vyřizování příchozích požadavků HeplDesku na úpravy webů, rozdělování práce kolegům nebo samostatné vyřešení požadavků. Jednotlivé požadavky bude potřeba vyhodnotit z hlediska urgence, garantované reakční doby a typu požadavku, tak aby bylo zajištěno včasné vyřešení. Následuje případná komunikace s klientem, kdy úkolem podpory je zjistit všechny potřebné informace, které následně předává kolegům pro realizaci požadavku.
- kontrola úprav a zodpovědnost za včasné vyřešení požadavku a následně komunikace s klienty (emailová, telefonická).
- drobná administrativa: zkompletovat smlouvy, úprava dokumentů nebo zajít na poštu
- k dalším činnostem patří plnění webových stránek, drobná úprava fotografií (ořez), vyhledání vhodných podkladů.
Co bys měl/měla umět?
- Nebát se zvednout telefon a komunikovat.
- Zvládat kritické situace a nebát se řešení problémů.
- Základní znalost práce s počítačem, Microsoft office (Word, Excel, PowerPoint), emailového klienta,
- Ovládat český nebo slovenský jazyk slovem i písmem.
- Dokázat se zamyslet nad požadavkem a v případě potřeby dokázat zformulovat otázky tak, aby klient poskytl všechny důležité informace.
- Motivaci porozumět světu webů, e-shopů, webových aplikací a jejich problematiky.
Bude výhodou, ale ne podmínkou bude:
- Zkušenost s úpravou fotek či s grafikou.
- Kreativní duch či lehce kreativní oko se smyslem pro design.
- Zkušenosti s prácí s daty (výstupy v Excelu, práce s databází dat…)
Očekáváme:
- zodpovědnost
- spolehlivost
- komunikativnost
- chuť učit se novým věcem
Nabízíme
- teambuildingy, účast na kurzech
- rozvoj a růst v rámci společnosti
Kontakt je možný POUZE telefonicky nebo e-mailem.
