IT Support specialist s AJ

Co od Vás očekáváme:

Náplň práce:

• Zodpovědnost za řešení IT a s tím souvisejících záležitostí
• Úzká spolupráce s koncovými uživateli, často ve velmi časově citlivých situacích.
• Spolupráce s dalšími pozicemi, např. s logistickými koordinátory, kdy je požadována výměna nebo nový hardware.
• Řešení problémů všech aplikací, např. vzdáleného připojení a adresářových služeb, otázek týkající se podpory
• Vysoká míra trpělivosti a silná prozákaznická orientace na koncové uživatele
• Řešení uživatelských problémů v co nejkratším čase
• Spolupráce s ostatními IT odděleními podle potřeby
• Spolupráce s kolegy při řešení problémů

Kvalifikační požadavky:

• Schopnost řešit problémy (schopnost použít logiku, organizovaný přístup k řešení problémů)

Znalosti a zkušenosti v těchto oblastech :

• Windows Operating System (včetně policies, profiles, EFS, atd.)
• Microsoft Office (Word, PPT,)
• Současné připojení VPN technologie a koncepty
• Lotus Notes client (výhodou)
• Blackberry client (výhodou)
• velmi proaktivní přítup, profesionalita
• Silná orientace na zákazníka a ochota pomoci
• Schopnost dobře pracovat pod tlakem
• Vynikající písemné a verbální komunikační dovednosti (např. aktivní naslouchání, schopnost výstižně shrnout problém, a to jak písemně a ústně, atd.)
• Pokročilá anglického jazyka je podmínkou
• Týmový hráč s pozitivním přístupem zejména ve stresových situacích