Vedoucí týmu Technické podpory v Hradci Králové (m/ž)

Staň se kapitánem nebo kapitánkou našeho týmu! Hledáme hlavně nadšence pro týmové řízení, který se nezalekne výzev v oblasti technické podpory pro naše zákazníky.

Tvůj budoucí tým poskytuje technickou podporu a stará se o řešení poruch služeb, které poskytujeme našim zákazníkům. Budeš průběžně analyzovat provoz přijímání těchto poruch a přijímat taková řešení, která povedou k vyšší zákaznické spokojenosti.

Co u nás budeš dále dělat?

• Nejvíce času se budeš věnovat řízení a koordinaci zhruba 12členného týmu, který budeš podporovat a motivovat tak, abyste společně dosahovali co nejlepších výsledků.
• Budeš celý proces sledovat a podílet se na jeho neustálém zlepšování a sám budeš zodpovídat za implementaci a správné fungování v praxi.
• V rámci pracovního dne tě čeká také tvorba reportů a analýz, díky kterým můžeme optimalizovat naše služby a mnohdy i zpružnit práci uvnitř samotného týmu.
• Jednoduše řečeno: tvůj den bude pestrý a najdeš v něm jak práci s lidmi, tak analytické činnosti a uspokojíš také svoji zálibu pro technologie a inovace.

Koho hledáme?

• Pohodového a cílevědomého člověka, kterého baví řízení týmu, orientuje se ve světě mobilních sítí a internetu a je fandou techniky a inovací.
• Středoškolské vzdělání technického zaměření je vítáno, ale není podmínkou.
• Oceníme výbornou práci s MS Office balíčkem a především s Excelem a jeho funkcemi.
• Uchazeče schopného komunikovat v angličtině.
• Aktivního řidiče pro občasné služební cesty.
• Parťáka do týmu, který si projde zákaznickým centrem nebo technickou podporou a hlavně kandidáta, který je samostatný, umí si řídit svůj čas, stanovit si priority a občas dělat i více věcí najednou.

Našim nabízíme to nejlepší

• Smartphone: Vyber si telefon a získej na něj kompenzaci každé 3 roky v hodnotě až 23 100 Kč.
• Zaměstnanecký tarif: Datuj neomezeně, telefonuj a SMSkuj za zvýhodněnou cenu! Je jedno, zda na soukromé nebo pracovní účely.
• Roční bonus: Každý rok můžeš získat bonus do výšky 15 % tvé roční fixní mzdy, a to na základě výsledků firmy.
• T-Mobile slevy: Využij slevy až -75 % na 8 T-Mobile služeb pro rodinu a blízké.
• Slevy u partnerů: Užij si zlevněné ceny u našich partnerů.
• Flexibilní pracovní doba: Přizpůsob si práci svým potřebám díky možnosti home-office (dle dohody s manažerem).
• Akciový program Shares2You: Staň se akcionářem skupiny Deutsche Telekom a čerpej výhody s tím spojené.
• Dovolená a oddych: 5 týdnů dovolené, 5 dní osobního volna a 1 den na dobročinnou činnost.
• MultiSport: Sportuj nebo se zrelaxuj se svými nejbližšími díky zvýhodněné kartě MultiSport.
• uLékaře.cz: Využij bezplatnou online prevenci a možnost objednání se ke zdravotním specialistům pro tebe i celou tvoji rodinu.
• Zdravotní péče: Dbej o své zdraví za zvýhodněnou cenu s nadstandardní péčí v našem smluvním zařízení.
• Vzdělávání a rozvoj: Rozšiř své obzory s interní T-Univerzitou, která nabízí bohatý výběr kurzů pro osobností a kariérní rozvoj.
• Cafeteria: Vyber si ze široké škály benefitů v hodnotě až 15 000 Kč ročně – služby z oblasti sportu a kultury, zdraví a krásy, příspěvky na dopravu, dovolenou nebo jazykové kurzy.
• Den pro dobrý skutek: Jeden pracovní den v roce můžeš věnovat dobrovolnické činnosti v neziskových organizacích a přispět tak společně s námi společenské odpovědnosti.
• Psychologická poradna: Čelíš potížím v soukromém nebo pracovním životě? Poraď se s odborníkem přes telefon nebo online.
• Stravenkový paušál: Pochutnej si na skvělém obědě s příspěvkem 107 Kč na každý pracovní den.
• Penzijní spoření: Připrav se na podzim života s příspěvkem na spoření po 12 odpracovaných měsících.​​​​​​​

Každý je u nás vítán

Naši zaměstnanci cítí, že jim u nás nabízíme rovnocenné příležitosti v oblasti zaměstnání i kariérního rozvoje bez ohledu na věk, pohlaví a genderovou identitu, tělesné a duševní schopnosti, národnost, sociální a etnický původ, politické názory, náboženství a světový názor. Z toho máme velkou radost. Jsme odhodláni se neustále zlepšovat a vytvářet bezpečné pracovní prostředí pro všechny.

Co tě čeká

1. Zaujala tě pracovní nabídka? Vyplň přihlašovací formulář a dej nám o sobě vědět.
2. Informace, které nám o sobě zašleš, posoudíme a ozveme se ti za každých okolností.
3. S vybranými uchazeči se spojíme a upřesníme si detaily.
4. Pohovor je pro nás oboustrannou příležitostí, abychom se mohli lépe poznat.
5. O výsledku pohovoru tě budeme co nejdříve informovat. Úspěšní kandidáti obdrží pracovní nabídku.