Hledáš práci, kde budeš užitečný?

Globální lídr v oblasti outsourcingu podnikových procesů hledá právě Tebe. Tato společnost se specializuje na outsourcing zkušeností zákazníků s dalšími službami, od prodeje, správy plateb až po marketing. Tato pobočka společnosti je zastoupena ve více než 25 zemích po celém světě a má více než 250 obchodních partnerů. Investováním do svých partnerů a zaměstnanců se tato společnost vášnivě zaměřuje na vývoj zkušeností zákazníků.

Hledáme někoho, kdo bude pracovat ve skupině zákaznické podpory a začne pracovat v rámci týmu podpory zákazníků.

Role vyžaduje vysoký stupeň služeb zákazníkům a musíte být schopni poskytnout jasné a stručné technické pokyny přes telefon a někdy e-mailem. Začnete s tím, abyste pomohli s technickou podporou první úrovně, která se týká především potíží, než se přesunete do pokročilejších oblastí v rámci týmu podpory. To je zábavné a živé oddělení, kde můžete získat zkušenosti a růst!

Bude poskytnuto plné školení.

Hlavní odpovědnosti:

• Být kontaktní osobou pro každodenní zákazníky
• Příprava a přispění k reportům
• Správa vlastních případů zákaznických služeb od počátku až po rozlišení

Pomáhat supervisorovi s povinnostmi a požadavky zákazníků

• Účast na odchozích hovorech pod dohledem
• Poskytovat podporu orientovanou na produkty
• Správa velkých objemů příchozích volání zákaznických služeb
• Přesně a stručně zdokumentujte zpětnou vazbu od zákazníků a veškerá řešení problémů, která byla dokončena během hovoru

POŽADAVKY:

• Angličtina na úrovni C1
• Velkou výhodou 2. cizí jazyk (slovenština/maďarština/bulharština/rumunština/srbština/chorvatština)
• Výborné komunikační dovednosti
• Vysoká profesionalita
• Předchozí zkušenost z mezinárodní společnosti popř. zákaznického servisu velmi vítána
• MS Office

BENEFITY:

• Stravenky
• Možnost služebních cest
• Fit stop (masáže v podniku)
• Čerstvé ovoce dodáváme denně
• Teambuildingy
• Multisportová karta