H & M Hennes & Mauritz CZ, s.r.o. |
H & M Hennes & Mauritz CZ, s… |
Nové Město, Praha
Nové Město, Praha
- Zkrácený úvazek Zkrácený úvazek
- Vhodné také pro absolventy
- Vhodné také pro studenty
dnešní
Grafton Recruitment s.r.o.
Technical Support
Praha
Tahle nabídka už je sice pryč, ale není důvod zoufat.
Společnost Grafton Recruitment s.r.o. hledá pracovníky i na další pozice:
Zobrazit nabídky firmyNebo se podívejte na jiné zajímavé pracovní příležitosti ve vašem okolí:
O nás
Jsme personální agentura, předním poskytovatelem řešení pro nábor, talent management a lidské zdroje s více než 30 lety zkušeností, a jako takoví jsme jednou z největších nezávislých společností v Evropě.
Naši lidé se řídí instinktem a vždy hledají inovativní a individuální řešení pro klienty a jejich výzvy v oblasti talent managementu, se kterými se denně na trhu setkávají.
Hledáš práci, kde budeš užitečný?
Globální lídr v oblasti outsourcingu podnikových procesů hledá právě Tebe. Tato společnost se specializuje na outsourcing zkušeností zákazníků s dalšími službami, od prodeje, správy plateb až po marketing. Tato pobočka společnosti je zastoupena ve více než 25 zemích po celém světě a má více než 250 obchodních partnerů. Investováním do svých partnerů a zaměstnanců se tato společnost vášnivě zaměřuje na vývoj zkušeností zákazníků.
Hledáme někoho, kdo bude pracovat ve skupině zákaznické podpory a začne pracovat v rámci týmu podpory zákazníků.
Role vyžaduje vysoký stupeň služeb zákazníkům a musíte být schopni poskytnout jasné a stručné technické pokyny přes telefon a někdy e-mailem. Začnete s tím, abyste pomohli s technickou podporou první úrovně, která se týká především potíží, než se přesunete do pokročilejších oblastí v rámci týmu podpory. To je zábavné a živé oddělení, kde můžete získat zkušenosti a růst!
Bude poskytnuto plné školení.
Hlavní odpovědnosti:
- Být kontaktní osobou pro každodenní zákazníky
- Příprava a přispění k reportům
- Správa vlastních případů zákaznických služeb od počátku až po rozlišení
Pomáhat supervisorovi s povinnostmi a požadavky zákazníků
- Účast na odchozích hovorech pod dohledem
- Poskytovat podporu orientovanou na produkty
- Správa velkých objemů příchozích volání zákaznických služeb
- Přesně a stručně zdokumentujte zpětnou vazbu od zákazníků a veškerá řešení problémů, která byla dokončena během hovoru
POŽADAVKY:
- Angličtina na úrovni C1
- Velkou výhodou 2. cizí jazyk (slovenština/maďarština/bulharština/rumunština/srbština/chorvatština)
- Výborné komunikační dovednosti
- Vysoká profesionalita
- Předchozí zkušenost z mezinárodní společnosti popř. zákaznického servisu velmi vítána
- MS Office
BENEFITY:
- Stravenky
- Možnost služebních cest
- Fit stop (masáže v podniku)
- Čerstvé ovoce dodáváme denně
- Teambuildingy
- Multisportová karta
