Grafton Recruitment s.r.o.
Quality Assurance Specialist- němčina, angličtina | Home office 2 dny týdně
Lokalita
Jazykové znalosti
Minimální vzdělání
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
O nás
Jsme personální agentura, předním poskytovatelem řešení pro nábor, talent management a lidské zdroje s více než 30 lety zkušeností, a jako takoví jsme jednou z největších nezávislých společností v Evropě.
Naši lidé se řídí instinktem a vždy hledají inovativní a individuální řešení pro klienty a jejich výzvy v oblasti talent managementu, se kterými se denně na trhu setkávají.
Hledáme Quality Assurance Specialistu, který/á se zapojí do podpory nově vznikajícího operativního týmu přebírajícího agendu z Německa a pomůže s nastavením, úpravou a zlepšováním procesů. Čeká vás možnost být u vzniku nového fungování od samého začátku, stabilní zázemí mezinárodní společnosti, hybridní režim práce, atraktivní benefity a mzda 48 000Kč
Náplň práce:
- Aktualizace a správa interní dokumentace v návaznosti na změny klientů, produktů, procesů a systémů
- Srozumitelná komunikace procesních změn směrem k operativním týmům
- Hodnocení zákaznických hovorů a zpracovaných případů, poskytování konstruktivní zpětné vazby
- Účast na kalibračních setkáních zaměřených na kvalitu a jednotný přístup
- Podpora týmů při řešení složitějších případů a zapracování zákaznické zpětné vazby do procesních úprav
- Identifikace příležitostí ke zlepšení a návrh změn na základě kvality a dat
- Spolupráce na zavádění nových produktů, partnerů a souvisejících změn
- Aktivní spolupráce s dalšími odděleními a zapojení do interních projektů
POŽADAVKY:
- Minimálně středoškolské vzdělání
- Německý jazyk minimálně na úrovni B2
- Anglický jazyk minimálně na úrovni B2
- Velmi dobrou znalost MS Office a pokročilé uživatelské dovednosti práce s PC
- Výborné organizační a komunikační schopnosti
- Analytické myšlení, orientaci na zákazníka a kvalitu
- Spolehlivost, odpovědnost a schopnost rychle se učit nové procesy
BENEFITY:
- Roční bonus až do výše 5 % z hrubé roční mzdy
- 25 dní dovolené
- Stravenkové poukázky v hodnotě 150 Kč od prvního dne
- Home office 2 dny v týdnu po zaškolení včetně kompletního vybavení
- Příspěvek na smart working ve výši 750 Kč měsíčně
- MultiSport kartu nebo Pluxee Flexi Pass s příspěvkem 500 Kč měsíčně
- Telemedicínu – nonstop online lékařskou péči pro vás a až pět členů rodiny
- Příspěvek na penzijní připojištění 1 000 Kč měsíčně
- Plně hrazené životní pojištění
- Rozvojové programy, školení a přístup k LinkedIn Learning
- Přátelský tým a příjemné pracovní prostředí
- Občerstvení na pracovišti
