Koordinátor Servisních Zakázek / Servisní Poradce

Hledáme člověka, který udrží pořádek v servisu i v hlavě zakázek.

Do našeho autoservisu, hledáme nového kolegu, který bude spojovacím článkem mezi zákazníkem, dílnou a plánováním práce.

Nejde o „kancelářskou administrativu“ ani čistý servisní příjem. Je to role pro člověka, který zvládne komunikaci, organizaci a má přirozený přehled o tom, co se v servisu děje.

CO BUDETE DĚLAT

• přijímat zakázky od zákazníků (osobně, telefonicky, e-mailem)
• domlouvat rozsah oprav a termíny
• koordinovat práci mechaniků v dílně
• hlídat průběh zakázek od přijetí až po předání
• komunikovat se zákazníky během opravy (stav, změny, doplnění)
• pracovat se systémem zakázek a základní administrativou
• spolupracovat s dílnou, skladem a provozem

KOHO HLEDÁME

• člověka, který umí komunikovat se zákazníky bez stresu
• někoho, kdo má vztah k autům nebo technice (není nutné být mechanik)
• organizovanou osobnost, která si umí pohlídat více věcí najednou
• někoho, kdo se nezalekne telefonu ani rychlého tempa
• výhodou je zkušenost z autoservisu, servisu nákladních vozidel, dopravy nebo fleet prostředí

Nemusíte mít titul „přijímací technik“. Důležité je, že jste už někdy:

• řešil/a zakázky, které se mění v čase
• koordinoval/a lidi nebo servisní zásahy
• byl/a mezi zákazníkem a technickým týmem