Duty manager v aparthotel

* Koordinace úspěšného a nepřetržitého provozu apart-hotelu
* Analýza provozu rezervačního systému a návrhy na zlepšení fungování tohoto systému, zamezení dvojím rezervacím, pomoc při dosahování cílů rezervace
* Písemné a ústní odpovědi na otázky hostů
* Příjem příchozích hovorů a dokumentace
* Zajištění dodržování pravidel požární bezpečnosti a veřejného pořádku v apart-hotelu
* Řešení problémových a konfliktních situací s hosty a partnery, příprava a realizace návrhů na předcházení konfliktům a problémovým situacím
* Zajištění spokojenosti hostů  a pozitivní zpětné vazby
* Koordinace s pokojskými pro zajištění rychlého úklidu apartmánů
•  Přijímání plateb pomocí platebního terminálu
* Objednávání a koordinace drobných oprav v případě potřeby
* Podílení se na plánování, organizaci a koordinaci úspěšného a hladkého provozu krátkodobých pronájmů bytů
* Podílení na plánování a organizace nákupů (praní prádla, kosmetika, prací prostředky, spotřební materiál, káva, čaj atd.), sledování pohybu zboží skladem, provádění inventur a sestavování reportů o skladu, zabránění krádeži
* Spolupráce s externími partnery a vládními úřady
 

* Vzdělání: bakalář  v oboru ekonomie, mezinárodních vztahů, cestovního ruchu nebo hotelnictví
* Výborná písemná a ústní znalost českého a anglického jazyka; znalost německého jazyka je vítána
* Zkušenost s prací s hosty v hotelu
* Zkušenost s programy Microsoft Word a Microsoft Excel
* Osobní vlastnosti: přátelskost, optimismus, odolnost vůči stresu, vysoké organizační schopnosti, dovednost v jednání, iniciativnost, vysoká míra zodpovědnosti a sebeorganizaci, dovednost pracovat v týmu
 

Podporu zaměstnaneckých iniciativ a možností jejich rozvoje, adekvátní ohodnocení přínosu každého zaměstnance, podílení  na rozvoji aparthotelu
Čistou mzdu – 32-40 tisíc korun měsíčně (netto)
Zahájení prací: ihned po rozhodnutí
Pracovní doba: 45 hodin týdně, 45 hodin týdně, může zahrnovat práci v sobotu, neděli a víkendy