Vše o spokojenosti zaměstnanců - engagement

Pojďme se společně podívat na často probírané téma spokojenosti zaměstnanců, engagement. Co to spokojenost zaměstnanců je, proč je pro společnost důležitá, jak ji změřit, na co se ptát. Vyplatí se investovat do průzkumů spokojenosti nebo si vystačíte s vlastními silami? Závěrem doplníme, co určitě nedělat.

Spokojenost zaměstnanců

Společnosti, pro které je spokojenost jejich zaměstnanců důležitá, si musí položit strategicky důležitou otázku - jak spokojenost budete měřit, vyhodnocovat a co se zjištěními, na která v rámci dotazování přijdete. 

Již dávno neplatí, že spokojený zaměstnanec je dobře zaplacený zaměstnanec. 

Aktuální nabídka práce

Proč měřit spokojenost zaměstnanců 

Pojďme si shrnout základní body, proč chceme mít ve společnosti spokojené zaměstnance: 

  • Vytváří ve společnosti příjemnou atmosféru;
  • Hovoří pozitivně o společnosti mezi sebou i navenek, sníží se fluktuace zaměstnanců, kandidáti na pracovním trhu budou mít o vaši společnost zájem;
  • Zaměstnanci se budou cítit se společností spojeni, budou přicházet s novými nápady, udělají pro společnost více, než co je jejich pracovní náplň; 
  • A nejen toto vede ke snížení nákladů společnosti. 

Vše o firemní kultuře, proč je důležitá, jak ji vytvořit a udržet se dozvíte v našem dřívějším článku.

Plán měření spokojenosti zaměstnanců 

Personální oddělení by mělo vedení společnosti předložit plán měření spokojenosti zaměstnanců, který odpoví na základní otázky: 

  • Jak často se bude spokojenost zaměstnanců měřit;
  • Kdo a na co se bude dotazovat;
  • Kdo výsledky zpracuje;
  • Kdo připraví návrh řešení identifikovaných oblastí;
  • Kdo se zaváže k realizaci. 

A kdo tohle všechno bude mít na starosti? Vedení společnosti společně s personálním oddělením! Bez podpory vedení, které podpoří interní komunikaci, a které následně pomůže s realizací zjištěného, to jednoduše nepůjde. Bez manažera oddělení, který se nedozví odpovědi jednotlivých zaměstnanců, ale dostane souhrnnou zpětnou vazbu, to také nepůjde. Bez personálního oddělení, které bude vše “tlačit” kupředu, to nepůjde už vůbec. 

Odpovědi na výše položené otázky jsou velmi individuální dle jednotlivých společností.

Jak často měřit spokojenost zaměstnanců

Jsou společnosti, které svým zaměstnancům každý den položí otázku na některé z témat, která se ve společnosti probírají, aby znali jejich názor nebo rozptýlili obavy. Současně jsou společnosti, které průzkumy spokojenosti dělají jednou ročně

Na co se ptát

Buďte osobní, využijte možnost položit dotaz celé společnosti dle aktuálních potřeb, nebo sdílejte aktuální informaci, která je pro zaměstnance důležitá. 

  • Připomeňte zaměstnancům, jaké jsou hlavní cíle společnosti a jak se na jejich plnění podílejí;
  • Chcete zavést nový benefit? Zeptejte se, zda o něj bude zájem;  
  • Zjistěte, zda potřebují ke své práci nějaké vybavení;
  • Zeptejte se na jeden bod, který by na svém pracovišti změnili
  • Kdy jste naposledy měli setkání jeden na jednoho se svým manažerem?

Jak vyhodnotit spokojenost zaměstnanců

Na základě znalosti vaší společnosti, vašich zaměstnanců, kapacitních možností vypracujte  plán měření spokojenosti. Podle četnosti dotazování zvolte vhodnou metodu

  • Osobní dotazování - zástupci personálního oddělení si naplánují schůzky se zaměstnanci a všem položí dotazy. 
  • Dotazník - pro měření spokojenosti zaměstnanců zvolte dotazník v papírové či elektronické podobě. 

Metoda

Výhody

Nevýhody

Osobní dotazování

  • zaměstnanci mají možnost sdělit vše kolegovi a ne systému    
  • časová náročnost
  • odpovědi nemusí být upřímné 
  • subjektivní vyhodnocení 

Dotazník

  • anonymita odpovědí
  • efektivita vyhodnocení 
  • neosobní přístup 
  • vyšší náklady 

Co se získanými daty

Získáte zpětnou vazbu od svých zaměstnanců, víte, co je ve společnosti těší a co by si přáli změnit nebo upravit. 

Jinými slovy víte, v čem pokračovat, co neměnit a v jakých oblastech byste změnu měli udělat, pokud je to možné. 

Je nutná akce a komunikace vůči zaměstnancům

Poděkujte zaměstnancům za jejich zpětnou vazbu a sdělte, co jsou top tři priority, kterým se budete věnovat a kdy mohou očekávat výstup. Pokud je to možné, ať priority a následně i výsledky sdělí někdo z nejvyššího vedení, aby zaměstnanci věděli, že je jejich názor vyslyšen

Aktuální nabídka práce

Co určitě nedělat

Samotné měření spokojenosti zaměstnanců bez jakékoliv akce a komunikace k zaměstnancům nemá žádný smysl. Pokud budete zaměstnance dotazovat, oni si dají čas s odpověďmi na vaše dotazy a nic se nestane, je to to nejhorší, co pro spokojenost zaměstnanců můžete udělat. Důsledkem může být zvýšení nespokojenosti, zhoršení firemní kultury a zvýšení fluktuace.

 

Publikováno 20. října 2022

Autor: Martina Suchá
15 let zkušeností jako HR Business Partner v nadnárodních společnostech, kde poskytuje HR poradenství v oblasti pracovního práva, vedení a rozvoje zaměstnanců, employee relations, a dalších HR oblastech.
Vše o spokojenosti zaměstnanců - engagement

Hledáte práci či brigádu?

Podívejte se na aktuální inzeráty práce či brigád.

Hledáte zaměstnance?

Vyzkoušejte efektivní inzerci s JenPráce.cz.

Další rozhovory a články z poradny JenPráce.cz

Výhody a nevýhody sdíleného pracovního místa

Výhody a nevýhody sdíleného pracovního místa

Víte, že novela zákoníku práce přinesla sdílené pracovní místo? Sdílení pracovního místa znamená, že minimálně dva zaměstnanci se střídají na stejném pracovním místě a dohromady svými částečnými úvazky pokryjí pracovní úvazek celý. Představíme vám…
Vaše práva při zrušení dovolené zaměstnavatelem

Vaše práva při zrušení dovolené zaměstnavatelem

Zaměstnavatel určuje čerpání dovolené svých zaměstnanců. Zjistěte, kdy může zaměstnavatel zrušit dovolenou, i tu, kterou již máte zaplacenou, nebo vás v průběhu dovolené z ní odvolat zpět do práce. Ukážeme vám, co všechno následně zaměstnavatel musí…
Co dělat, když vám zaměstnavatel nezaplatil

Co dělat, když vám zaměstnavatel nezaplatil

Poradíme vám, co dělat, když zaměstnavatel neplatí mzdu a co dělat, když zaměstnavatel neplatí sociální a zdravotní pojištění. Nevyplacená nemocenská? I s tím vám poradíme. Dozvíte se také, jak správně podat stížnost na zaměstnavatele.
Půjčka zaměstnanci jako benefit společnosti

Půjčka zaměstnanci jako benefit společnosti

Zvažujete nový benefit pro své zaměstnance? Co například půjčka pro zaměstnance! Zjistěte, jaké typy půjček můžete zaměstnancům poskytnout, jaké jsou daňové dopady jednotlivých typů půjček.
Jak podat insolvenční návrh na zaměstnavatele

Jak podat insolvenční návrh na zaměstnavatele

Poradíme vám, jak podat insolvenční návrh na zaměstnavatele, který vám například nevyplácí vaši mzdu nebo odstupné. Máte dvě možnosti, jak své peníze získat zpět. V článku najdete i vzor insolvenčního návrhu.
Proč mít připravenou pracovní náplň + VZOR

Proč mít připravenou pracovní náplň + VZOR

Pracovní náplň, se kterou zaměstnance prokazatelně seznámíte, vám pomůže s určením konkrétních povinností, které má zaměstnanec zastávat. Poradíme, kdo pracovní náplň připravuje, v jakých případech ji může zaměstnavatel změnit či doplnit. Získáte…
Dvě zaměstnání současně - daně, nemocenská

Dvě zaměstnání současně - daně, nemocenská

Chcete si přivydělat a máte dvě zaměstnání? Můžete mít ke své pracovní smlouvě uzavřenou dohodu u svého stávajícího zaměstnavatele, pokud práce na dohodu bude jiná než ta, kterou děláte na základě pracovní smlouvy. Nebo můžete mít zaměstnavatele dva…
Co dělat, když zaměstnanec nepřišel do práce

Co dělat, když zaměstnanec nepřišel do práce

Zjistěte, kdy je absence zaměstnance považována za neomluvenou, jak správně má zaměstnanec svou nepřítomnost v práci omlouvat a jaké kroky zaměstnavatel může uskutečnit.
Ideální práce při rodičovské dovolené

Ideální práce při rodičovské dovolené

Zjistěte, jaký můžete mít přivýdělek na rodičovské dovolené, aniž byste ztratili nárok na rodičovský příspěvek. Pomůžeme vám rozhodnout se, jestli je lepší dohoda nebo OSVČ. O rodičovský příspěvek při zaměstnání nemůžete přijít, pokud splníte…
Proč mít výstupní list zaměstnance + vzor

Proč mít výstupní list zaměstnance + vzor

Výstupní list ze zaměstnání nepatří mezi povinné dokumenty, ale pro ochranu zaměstnavatele i zaměstnance jej doporučujeme připravit pro každého zaměstnance, kterému končí pracovní poměr ve vaší společnosti. Ukážeme vám, jak vypadá výstupní list ze…
Pracovní oděv a povinnosti zaměstnavatele

Pracovní oděv a povinnosti zaměstnavatele

Dozvíte se, co to je pracovní oděv, kdy jej zaměstnavatel zaměstnanci plně hradí a jaké jsou základní povinnosti zaměstnavatele. Zjistíte, kdy a kdo má nárok na pracovní oděv a také na pracovní obuv.
Jak zajistíte prodloužení pracovní smlouvy

Jak zajistíte prodloužení pracovní smlouvy

Povíme vám vše k tématu “pracovní smlouva na dobu určitou a prodloužení”. Zjistíte, jaké máte možnosti, když se blíží konec vašeho pracovního poměru, kolikrát může zaměstnavatel využít možnost opakovaného prodloužení pracovní smlouvy na dobu určitou…

Podívejte se i na naše pracovní nabídky:

  • Koryčany
  • DŘEVOPODNIK HAUSNER s.r.o.
  • 45 000 – 50 000 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 22. února
  • Kladno
  • KEBAB KURD s.r.o.
  • od 21 300 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné pro cizince
Zveřejněno: 28. února
  • Mladá Boleslav
  • Adient Czech Republic s.r.o.
  • 22 400 – 30 000 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné pro cizince
Zveřejněno: 19. března
  • Dlouhá Lhota, Příbram
  • NEW ART CONSULTING s.r.o.
  • 28 000 – 32 000 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 14. března
  • Říčany, Praha-východ
  • Trenkwalder a.s.
  • Plný úvazek
    Benefity:
  • Finanční bonusy / prémie
  • 13., případně 14. plat
  • Firemní akce
  • Příspěvek na sport
  • Příspěvek na volný čas
  • Příspěvek na mobilní tarif
  • Příspěvek na dovolenou
  • Občerstvení na pracovišti
Zveřejněno: 9. dubna
  • Příbram
  • KOBAS PŘÍBRAM, s.r.o.
  • 25 000 – 35 000 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 11. března
  • Kraslice
  • SAMETEX, spol. s r.o.
  • od 22 000 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 25. března
  • Nehvizdy
  • BEST FORWARDING s.r.o.
  • 21 300 – 35 000 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné pro cizince
Zveřejněno: 12. března
  • Sokolov
  • AB Metal Recycling, s.r.o.
  • 35 000 – 50 000 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné pro cizince
Zveřejněno: 1. února
  • Krhová
  • Svoboda & syn s.r.o.
  • od 38 000 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 6. dubna
  • Příbram
  • CENTRUM SOCIÁLNÍCH A ZDRAVOTNÍCH SLUŽEB…
  • 29 620 – 43 330 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 26. února
  • Zlaté Hory
  • GJK Hospitality s.r.o.
  • od 40 000 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 28. února
  • Boršov nad Vltavou
  • Autodoprava Bártů, s.r.o.
  • od 34 000 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 26. března

Pracovní portál JenPráce.cz provozuje Coweo

© 2016–2024 Coweo Technologies s.r.o., všechna práva vyhrazena