Recepční, vedoucí recepce

Co od Vás očekáváme:

RECEPČNÍ, VEDOUCÍ RECEPCE
Co vás u nás čeká?
Vašim úkolem bude starost o naše hosty, zajišťování prvotního kontaktu a následného celkového pobytu.
Přijímání a ubytovávání hostů, podávání rad, vyřizování administrativních úkonů, vyřizování ojedinělých nespokojeností a přání, vyřizování rezervací, doplňkový prodej atd.
Po zaučení budete zodpovídat za recepční úsek ve smyslu otevření střediska, kompletní přípravy agendy s tímto spojené. Provoz recepce je v hotelu Windsor nepřetržitý 24 hodin denně, v hotelu Zátiší od 07:00 do 21:00 hodin. Vaše pozice v týmu bude rovnocenná s kolegy a kolegyněmi (pozice recepční), práci celého týmu koordinují kolegyně z rezervačního oddělení nebo vedoucí recepce.
Po letech praxe si dovolíme nazvat recepci hotelu, snad nenadneseně „SRDCEM“ hotelu. Právě na ní je soustředěna celková atmosféra, na ní začíná míra finální spokojenosti hosta s našimi službami. Budeme velice rádi, abyste tento fakt s námi sdíleli.
Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít:
Hledáme kolegy z našeho oboru, kteří chtějí vykonávat recepční práci s opravdovou vážností. Budeme po Vás vyžadovat komunikativnost a reprezentativní vystupování. Hledáme člověka pečlivého, spolehlivého, s dobrým písemným i ústním vyjadřováním.
Velmi si vážíme zaměstnanců, kteří řadí zákazníka na první místo, a jeho spokojenost je naší společnou prioritou. Požadujeme hovorové znalosti německého (tento je hlavní) a základy anglického jazyka, dále středoškolské vzdělání, pokud jej nemáte, musíte nás přesvědčit svou předešlou praxí a zkušenostmi. Pokud jste absolvent a ztotožníte se s prvními větami tohoto odstavce, neváhejte nás prosím kontaktovat, vše potřebné společně zvládneme. Mezi Vaše pracovní prostředky bude patřit zejména výpočetní technika.
Co vám můžeme nabídnout
Zaměstnanecké výhody např.

• slevy na pobyty a stravování v rámci našich hotelů
• zaměstnanecké ubytování (1.000,–Kč/měsíc)
• měsíční výkonnostní odměny
• příspěvek na dopravu, na penzijní spoření, na dovolenou
• garantovaný růst mzdy po ukončení zkušební doby, garantovaný roční růst mzdy
• celodenní stravování za zvýhodněnou cenu 60,–Kč/den
• možnost profesního růstu
• směny dle Vašich osobních potřeb
• seriózní a férový přístup k zaměstnancům
• zázemí stabilní a dlouholeté zkušené firmy v oboru hotelnictví s chutí a silou se dále posouvat a rozvíjet na všech úrovních