Back office administrátor/ka pro firemní zákazníky (s NJ)

Pracovní poměr	práce na plný úvazek
Lokalita	Ostrava
Firma	ASUS Czech Service s.r.o.
Kategorie	Ubytování a cestovní ruch, Referent / Referentka
Hrubá mzda	27.000 Kč

Bohužel, tato nabídka již není aktuální.

Našli jsme pro vás ale jiné možnosti:

Kontakt: telefonicky zobrazit tel. číslo , e-mialem e-mail přes odpovědní formulář, osobně po předchozí tel. nebo e-mailové domluvě

kontaktní osoba pro přidělené firemní zákazníky (reklamační proces PC komponentů – technická znalost není nutná)
řešení každodenních požadavků zákazníků včas, dle interních pravidel a ke spokojenosti zákazníků
90 % komunikace písemnou formou
v případě potřeby nacházet alternativní, efektivnější řešení požadavků zákazníků
průběžná kontrola procesu obdržení, opravy i odeslání reklamovaných produktů
příprava podkladů k fakturaci, reporting
spolupráce s ostatními odděleními zákaznického servisu – zejména oddělení oprav
contact person for assigned corporate customers (PC component complaint process – no technical knowledge required)
Resolving daily customer requests in a timely manner, according to internal rules and to customer satisfaction
90% of communication in written form
find alternative, more effective solutions to customer requests when necessary
continuous control of the process of receipt, repair and dispatch of complained products
preparation of invoicing documents, reporting
cooperation with other customer service departments – especially the repair department

znalost německého a anglického jazyka podmínkou, minimálně jeden z nich musí být na pokročilé úrovni
min. SŠ vzdělání (VŠ výhodou)
schopnost samostatného řešení problémů, orientace na detail, rychlost, spolehlivost
výborná znalost MS Office (Excel, Outlook, Word)
teamový hráč – spolupráce s ostatními členy týmu
knowledge of German and English is a prerequisite, at least one of them must be at a proficient level
min. Secondary school education (university degree is an advantage)
ability to solve problems independently, detail orientation, speed, reliability
excellent knowledge of MS Office (Excel, Outlook, Word)
team player – cooperation with other team members