O2 Czech Republic a.s. |
O2 Czech Republic a.s. |
Ostrava
Ostrava
- 35 000 – 65 000 Kč
- Plný úvazek Plný úvazek
- Vhodné také pro absolventy
dnešní
Kontakt: telefonicky Zobrazit tel. číslo , e-mialem e-mail přes , osobně po předchozí tel. nebo e-mailové domluvě
NÁPLŇ PRÁCE
- kontaktní osoba pro přidělené firemní zákazníky (reklamační proces PC komponentů – technická znalost není nutná)
- řešení každodenních požadavků zákazníků včas, dle interních pravidel a ke spokojenosti zákazníků
- 90 % komunikace písemnou formou
- v případě potřeby nacházet alternativní, efektivnější řešení požadavků zákazníků
- průběžná kontrola procesu obdržení, opravy i odeslání reklamovaných produktů
- příprava podkladů k fakturaci, reporting
- spolupráce s ostatními odděleními zákaznického servisu – zejména oddělení oprav
- contact person for assigned corporate customers (PC component complaint process – no technical knowledge required)
- Resolving daily customer requests in a timely manner, according to internal rules and to customer satisfaction
- 90% of communication in written form
- find alternative, more effective solutions to customer requests when necessary
- continuous control of the process of receipt, repair and dispatch of complained products
- preparation of invoicing documents, reporting
- cooperation with other customer service departments – especially the repair department
Osobnostní předpoklady a dovednosti
- znalost německého a anglického jazyka podmínkou, minimálně jeden z nich musí být na pokročilé úrovni
- min. SŠ vzdělání (VŠ výhodou)
- schopnost samostatného řešení problémů, orientace na detail, rychlost, spolehlivost
- výborná znalost MS Office (Excel, Outlook, Word)
- teamový hráč – spolupráce s ostatními členy týmu
- knowledge of German and English is a prerequisite, at least one of them must be at a proficient level
- min. Secondary school education (university degree is an advantage)
- ability to solve problems independently, detail orientation, speed, reliability
- excellent knowledge of MS Office (Excel, Outlook, Word)
- team player – cooperation with other team members
Zaměstnanecké výhody, benefity
- možnost home office
- pružná pracovní doba
- měsíční / roční bonus
- stravenka 150 Kč za odpracovaný den
- příspěvek na penzijní připojištění
- dodatková dovolená
- sick days
- jazykové kurzy v pracovní době
- SAREZA karta
- MULTISPORT karta s příspěvkem zaměstnavatele
- volnočasové akce
- sleva na nájemném v Heimstaden bytech
- home office option
- flexible working hours
- monthly / annual bonus
- meal voucher 150 CZK per day worked
- pension contribution
- additional leave
- sick days
- language courses during working hours
- SAREZA card
- MULTISPORT card with employer contribution
- leisure events
- discount on rent in Heimstaden apartments
