VEDOUCÍ RECEPCE (Front Office Supervisor)

Obsazujeme pozici VEDOUCÍ RECEPCE (Front Office Supervisor) | Otevření Swissôtel Mariánské Lázně

NÁSTUP: dohodou | LOKALITA: Mariánské Lázně

Swissôtel Mariánské Lázně přináší do České republiky špičkový hotelový koncept, který kombinuje švýcarskou preciznost s výjimečnou pohostinností. Jsme hrdí na to, že náš hotel je první a jediný v České republice pod prestižní značkou Swissôtel a hledáme zkušeného FRONT OFFICE SUPERVISORA, který povede tým recepce a stane se tváří naší recepce.

Hledáme lídra, který zajistí hladký chod recepce, nastaví nejvyšší standardy služeb a vytvoří perfektní první dojem pro naše hosty. 

Jiř brzy otevíráme prémiový hotel se 125 pokoji a apartmány, kde tým recepce zajistí prvotřídní péči o hosty od příjezdu do odjezdu. Součástí hotelu bude také 105 Dining Lounge, The Bohemian Bar, naše SwissCafé a střešní terasa "pod oblaky" Lifestyle Lounge. Kromě toho bude hotel obsahovat tři konferenční místnosti a zasedací místnost. Dalším vrcholem hotelu bude Pürovel Spa & Sport, který spojí švýcarskou preciznost s lázeňskou tradicí Mariánských Lázní.

Tato jedinečná příležitost spojuje mezinárodní věhlas Swissôtelu s historií lázeňského města.

Vedení a organizace týmu

• Zodpovědnost za efektivní vedení přijímacího týmu.
• Nábor, školení a rozvoj zaměstnanců pro dosažení nejvyšší úrovně služeb.
• Nastavení a kontrola pracovních postupů pro zajištění plynulého chodu recepce.
• Motivování týmu k poskytování vynikajících služeb zákazníkům.

Zajištění bezproblémového chodu recepce

• Přímý kontakt s hosty – vyřizování požadavků, speciálních přání a případných stížností.
• Kontrola rezervací a správné zadávání údajů do hotelového systému.
• Spolupráce s ostatními odděleními hotelu (Housekeeping, Sales & Marketing) pro zajištění dokonalého zážitku hostů.

Kvalita služeb a VIP péče

• Zajištění zákaznického servisu na nejvyšší úrovni.
• Osobní přístup k VIP hostům i stálé klientele.
• Sledování spokojenosti hostů a aktivní zlepšování služeb.
• Podpora prodejních aktivit a prezentace hotelových služeb hostům; být ambasadorem pro VŠECHNY.

Administrativa a finanční řízení

• Kontrola účetních a finančních operací na recepci (platby, fakturace, refundace) Sledování a optimalizace obsazenosti a průměrné ceny pokojů.
• Analýza výkonu oddělení, reporting a příprava strategických doporučení.
• Zajištění souladu s hotelovými standardy a interními procesy.

• Máte vzdělání v oboru cestovního ruchu nebo ekvivalentní zkušenosti?
• Domluvíte se česky, německy a anglicky (další jazyk výhodou)?
• Máte výborné komunikační schopnosti a umíte motivovat tým k poskytování prvotřídních služeb?
• Dokážete efektivně řídit recepci a zajistit hladký chod hotelu

• Unikátní projekt – první a pouze jediný Swissôtel v České republice.
• Atraktivní mzda a benefity..
• Být součástí globální Accor hotelové sítě – možnost kariérního růstu.
• Unikátní pracovní prostředí v nově otevřeném luxusním hotelu.
• Důraz na osobní a profesní rozvoj.
• Být součástí Swissôtel je skutečně výjimečné.

PŘIHLÁŠKU do výběrového řízení a životopis v anglickém jazyce můžete poslat na email: e-mail přes odpovědní formulář.

PŘIPOJTE SE K NÁM!