Reklamační referenti

Co od Vás očekáváme:

Tel.: zobrazit tel. číslo , e-mail: e-mail přes odpovědní formulář

Administrátor/-ka zákaznického servisu (s využitím angličtiny + italštiny / španělštiny / portugalštiny)

Co bude náplní Vaší práce?

• zodpovědnost za externí zákazníky, reklamační proces počítačových komponentů
• řešení denních požadavků zákazníků včas, dle interních pravidel a ke spokojenosti zákazníků
• schopnost nacházet alternativní, efektivnější řešení požadavků zákazníků
• průběžná kontrola procesu obdržení, opravy i odeslání reklamovaných produktů
• příprava podkladů k fakturaci, reporting
• spolupráce s ostatními odděleními zákaznického servisu – zejména oddělení oprav

Co byste měli splňovat?

• min. SŠ vzdělání (VŠ výhodou)
• nezbytná znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni slovem i písmem
• znalost španělského, italského nebo portugalského jazyka podmínkou
• schopnost samostatného řešení problémů, orientace na detail, rychlost, spolehlivost
• schopnost komunikovat a prezentovat problémy širokému okruhu zákazníků
• výborná znalost MS Office (Excel, Outlook, Word)
• týmový hráč – spolupráce s ostatními členy týmu