Bankéř/ka klientské péče - Opava

📍 Opava, ⏱ plný úvazek, 👤 junior / medior

Jste #silnější, než si myslíte

Staňte se průvodcem ve světě finančních služeb a produktů České spořitelny. Hledáme bankéře/ku klientské péče, který/á bude pomáhat našim klientům.

Jak bude vypadat váš běžný den:

• Klientská péče (60 %) – budete pravou rukou klientů, kteří přichází na pobočku. Pomůžete jim s vyřešením jejich požadavků: ať už osobně, nebo v samoobslužné zóně. Kromě toho vás čeká i telefonická komunikace a na některých pobočkách také práce s hotovostí.
• Obchod (20 %) – dokážete se rychle naladit na klienta a pochopit, jaké řešení by pro něj bylo nejlepší, případně ho přesměrovat na osobního bankéře.
• Provádíte klienty digitálním světem (10 %) – pomáháte lidem zorientovat se v našich digitálních nástrojích. Třeba v appce George.
• Vzdělávání (10 %) – budete držet krok s novinkami a průběžně si rozšiřovat odbornost. V tom vám pomůžou například vzdělávací platformy, jako je Seduo, Udemy nebo třeba Digiskills, ke kterým budete mít neomezený přístup.

Koho k nám hledáme:

• Máte ukončené vzdělání s maturitou.
• Rádi pomáháte lidem a umíte si poradit i ve chvíli, kdy je na pobočce zrovna rušno nebo nastane složitější situace.
• Rozumíte si s digi technologiemi a do práce běžně zapojujete i AI nástroje.
• Máte chuť se vzdělávat, načerpávat novinky ze světa financí a rozvíjet své obchodní dovednosti.

Co vás tu bude bavit:

• Vyděláváte si podle svého výkonu: S časem a rostoucími zkušenostmi poroste i váš příjem.
• Vaše vzdělávání platíme my: Jako bankéř se nikdy nepřestáváte učit. Kromě průběžných školení a rozvojových programů vás čekají také bankovní certifikace, které jsou pro vaši práci potřeba. Ty za vás ze 100 % hradíme my.

Kam vás může práce u nás posunout:

Věříme tomu, že jste #silnější, než si možná právě teď myslíte. Postupně se můžete posunout na pozici osobního bankéře nebo se vydat cestou odborné specializace jako hypoteční či investiční specialista. Pokud vás láká vedení lidí, časem se můžete rozvíjet i v manažerské roli jako teamleader.

První týdny a měsíce:

Máme pro vás přichystanou našlapanou adaptaci, během které se budete učit od těch nejlepších. Čeká vás spoustu kurzů a školení o produktech, systémech i klientské komunikaci. Hodně věcí vás naučíme my, ale bez vlastní zvědavosti a chuti se rozvíjet to nepůjde. Svět financí i bankovnictví se pořád vyvíjí a je potřeba doplňovat si znalosti a rozšiřovat si obzory.

Jak bude probíhat výběrko, s kým se v něm potkáte:

• 1. kolo – Telefonát: Na úvod si krátce zavoláme, poznáme se a pobavíme se o tom, co vás na práci bankéře láká a co od nové role očekáváte.
• 2. krok – Osobní pohovor s teamleadem: Probereme, co máte profesně za sebou, jaká máme vzájemná očekávání a jak se u nás pracuje.
• 3. krok – Osobní pohovor s teamleadem a arealeadem: Půjdeme více do hloubky v tom, co vás na pozici čeká, a projdeme různé modelové situace, se kterými se můžete v roli bankéře setkat. Často budete mít příležitost poznat i budoucí kolegy a udělat si lepší představu o tom, jak funguje celý tým.