- Plný úvazek Plný úvazek
Manažer eskalací – manažer závažných incidentů
- Odpovědnost za incidenty
- Řešení eskalací
- Koordinace mezi týmy
- Řízení komunikace
- Řízení SLA a KPI
- Dokumentace incidentů
- Neustálé zlepšování
- Posuzování rizik a dopadů
Požadované klíčové dovednosti:
Vynikající komunikační a vedoucí schopnosti
Schopnost rychlého rozhodování pod tlakem
Technické znalosti (IT systémy, sítě, aplikace)
Krizové řízení
Řízení vztahů se zainteresovanými stranami
Translated with Deepl. com (free version)



