Odchody zaměstnanců: Jak získat zpětnou vazbu? Aneb výstupní dotazníky pod lupou!

Ruku na srdce – kdy jsme nejvíc upřímní? No přece když máme padla!

Přesně na tomhle principu jedou výstupní dotazníky pro odcházející zaměstnance. Když už zaměstnanec balí kufry, většinou nemá problém říct věci tak, jak opravdu jsou.

Žádné okolky, žádné: „No, víte, ono to vlastně...“ Prostě zpětnou vazbu na firmu vysype jako z rukávu.

Otázka je, jak z téhle upřímnosti získat tuto zpětnou vazbu, aniž by skončila v šuplíku mezi zapomenutými vánočními přáníčky.

Jak dostat z odcházejících zaměstnanců to nejlepší (a nejupřímnější)

Vyberte si metodu

Je to jako s jídlem – někdo má rád knedlo-vepřo-zelo, jiný zase sushi. Nejlepší je nabídnout obojí – ať si každý vybere podle svého gusta.
 

👉 Stejně tak někteří zaměstnanci radši naklikají anonymní online dotazník nebo napíšou přímo svou recenzi na pracovní portál, kde se hodnotí firmy. Jiní si chtějí sednout na kafe a všechno probrat z očí do očí.

Není dotazník jako dotazník

Neprezentujte dotazník jako další otravný papír k podpisu! Místo toho z toho udělejte něco jako „poslední misi“ – příležitost zanechat odkaz a pomoct těm, co zůstávají.

👉 Něco jako: „Můžeš nám pomoct udělat tuhle firmu lepším místem pro tvoje kámoše!”

A hlavně – když už vám někdo dá kvalitní zpětnou vazbu, tak s tím opravdu něco udělejte. Není nic horšího než vykládat do prázdna.

Počkejte si na recenzi

Můžete doufat, že váš zaměstnanec napíše zpětnou vazbu do recenzních portálů, které jsou zaměřeny na recenze firem od zaměstnanců.

Projděte si jednotlivé recenze od zaměstnanců a na základě těchto poznatků můžete vylepšit firemní procesy a případně lépe nastavit komunikaci uvnitř firmy.

Co zaměstnance štve nejvíc a jak to napravit

Když to vázne na komunikaci

Představte si, že pět zaměstnanců za sebou řekne: „Šéf komunikuje míň než mimozemšťan.“

To už není náhoda, to je signál jasný jako facka!
 

👉 Čas zavést pravidelné porady, průhledný systém sdílení informací nebo poslat šéfy na kurz „Jak mluvit s lidmi pro pokročilé“.

Když je atmosféra na draka

Toxické prostředí je jako plíseň – když se neřeší, rozlézá se všude. Když vám zaměstnanci říkají, že atmosféra v práci je hustší než polévka od babičky, je čas jednat.

Možná je čas na týmové  akce, mentoring pro nováčky nebo konečně řešit toho jednoho člověka, který všem pije krev.

Kariérní žebřík nebo spíš provazový most?

„Tady nemám kam růst!„ – klasika všech klasik. Ale co s tím?

Co takhle konečně nakreslit mapu kariérního postupu, která nebude vypadat jako bludiště?
 

👉 Nabídnout školení, která nejsou nudná jak páteční odpoledne, a dát lidem šanci ukázat, co v nich je?

Vybavení z pravěku

Když musí vaši zaměstnanci pracovat s počítačem, který pamatuje Windows 95, nebo sedět na židli, co vrže víc než dveře v hororovém filmu, asi se nedivte, že prchají jinam.

Někdy stačí málo – modernější vybavení, možnost pracovat z domova (ano, i v pyžamu) nebo aspoň ta nová židle!

👉 Pokud se vás zajímá, jak si udržet a případně povzbudit své zaměstnance, přečtěte si v našem článku jak své zaměstnance efektivně a dlouhodobě motivovat.

Dost bylo řečí – jdeme na to!

Celý tenhle systém bude fungovat jen tehdy, když ukážete, že to není jen mluvení do větru.

Chlubte se změnami, které jste díky zpětné vazbě udělali! „Pamatujete, jak jste říkali, že ta klimatizace je na nic? Tak už funguje!“
 

💡 Když zaměstnanci uvidí, že jejich slovo má váhu, příště se rozpovídají mnohem ochotněji.

Co s tím?

V době, kdy se o dobré zaměstnance pere každý jako o poslední rohlík v pekárně, jsou výstupní dotazníky k nezaplacení.

Není to jen o sbírání dat do šuplíku – je to o tom něco s nimi skutečně udělat. Vybudovat firmu, kde se zaměstnanci nedrží za hlavu pokaždé, když mají jít do práce.

A nezapomeňte – každý odchod zaměstnance sice zamrzí, ale je to také příležitost se něco naučit a posunout svoji firmu dál.

Výstupní dotazníky jsou vaším kompasem na téhle cestě – tak je nenechte zaprášit se někde v rohu!