Vedoucí e-shopu

Co od Vás očekáváme:

Co bude náplní Vaší práce:

• kompletní vyřizování objednávek od jejího přijetí po expedici zásilky zákazníkovi
• vyřizování objednávek ze systému e-shopu, telefonicky i písemně
• vyřizování dotazů zákazníků ohledně zboží, objednávek, reklamací
• administrace objednávek v účetním systému i systému e-shopu a zadávání balíků k expedici do systému přepravních společností
• vyřizování reklamací zákazníků
• základní správa e-shopu – vystavení zboží, aktuální informace pro zákazníky, aktualizace úvodní stránky, akčních nabídek apod.

Požadujeme:

• výborné komunikační schopnosti mluvenou řečí i písmem
• zkušenosti v oblasti kontaktu se zákazníky delší než tři roky
• zkušenosti v oblasti vedení back office
• výbornou orientaci v práci na PC (ERP systém, systém e-shopu, správa e-mailů a další)
• schopnost pracovat pod tlakem

Nabízíme:

• práci v dynamicky se rozvíjející společnosti s růstem vyšším než 20% obratu ročně
• rozmanitou práci založenou na tvorbě a udržování vysokého standardu péče o zákazníky
• motivační odměňovací systém založený na výsledcích a kvalitě odvedené práce
• flexibilní pracovní dobu (tj. variabilní začátek a konec pracovní doby)
• home office (tj. částečnou možnost práce doma)
• neformální atmosféru středně velké společnosti